Отзывы о 2-комн.кв, 50 м²

Новый дом, новая квартира нормальным ремонтом. Все чисто. В целом все понравилось, все есть для комфортного проживания. rnЕсть не критичные недостатки: требует ремонта стол на кухне и сливное устройство унитаза.

Хорошо

Квартира в целом хорошая — чистая, светлая и уютная. Однако наш отдых был испорчен по нескольким причинам.rnВо-первых, мы выбрали это жильё из-за ванны с гидромассажем — хотели расслабиться после долгой дороги. К сожалению, воспользоваться джакузи не удалось: при включении из форсунок полетели грязные ошмётки. Это вызвало сильное отвращение. Желание пользоваться даже просто ванной сразу отпало. Складывается впечатление, что система давно не обслуживалась, и в таком состоянии не должна предлагаться как преимущество.rnМы обратились к арендодателю на следующее утро, и в ответ услышали, что могут прислать уборщицу. Но воспользоваться ванной мы хотели ночью — сразу после дороги, перед сном, и предложение ждать уборку в такой ситуации выглядело просто неуместным.rnКроме того, уборка не решает проблему технического состояния джакузи. Комментарий в духе «с джакузи нужно было просто слить воду, такое иногда бывает» — звучит обескураживающе.rnrnВо-вторых, при заселении сразу бросилось в глаза, что декоративный пуфик лежал прямо на кровати, на чистом пододеяльнике — сомнительное решение с точки зрения гигиены. Это тоже оставило неприятное первое впечатление.rnrnКроме того, особенно разочаровало общение с арендодателем. Вместо извинений или стремления решить проблему — формальные ответы и оправдания. Ни сочувствия, ни попытки войти в положение. Такое отношение к гостям абсолютно не соответствует заявленному уровню сервиса.rnИ это на фоне того, что к жильцам предъявляются строгие требования, такие, как: «Не оставляйте грязную посуду, в противном случае — доплата за клининг 1000₽». Получается, к гостям — максимум требований, а к себе и качеству предоставляемых услуг — минимум. Система штрафов для гостей предусмотрена, а система компенсаций в случае отсутствия заявленного сервиса - не предусмотрена.rnrnВ итоге: я не рекомендую эту квартиру, несмотря на её визуальную привлекательность. Пока не будет приведено в порядок то, что заявлено в описании, и не изменится отношение к гостям, отдых здесь может обернуться неприятным опытом.

Чистота, комфорт

Слабая клиентоориентированность, не ценят постоянных клиентов, не готовы идти навстречу пожеланиям.