Хотела поставить 10 баллов, но произошла неприятная ситуация. Приезжала в Санкт-Петербург по работе и параллельно брала с собой маму. Заезд, номер, все отлично. Чисто.
По приезду предупредила о том, что телевизор не реагирует на пульт, нам сказали перезагрузить, но ничего не изменилось. Не стали реагировать, так как в основном приходили ночевать в номер. После заселения на следующий день мама заметила на подушке пару капель то ли краски, то ли крови, показала мне, но они были уже не первой свежести. На что мы подумали, что это после предыдущих жильцов возможно не отстиралось. Но мы не стали высказывать. Мы люди понимающие, да и не особо это нам мешало в проживании. Уехали, убрались за собой, оставили номер в том состоянии, каким он был при заселении, единственное, приготовили полотенца для стирки. Мы так были под впечатлением от номера, что так как я постоянно в командировках, то думала, что всегда буду останавливаться тут. И вот момент, возврат депозита. Прошла ровно неделя, как нам должны были вернуть депозит. Сегодня у меня удерживают незначительные, но 600₽ за те самые пару капель. За то, что я их не предупредила о том, что они уже были. И написали они мне об этом через неделю, а не в день уборки номера уборщицей. Я объяснила, что это было. Мы бы об этом обязательно предупредили или решили бы данный вопрос, но никак не оставили бы это в том состоянии. Но мне сказали, что надо было писать об этом сразу. Честно, не приятно. Понимаю, что уровень доверия к людям может быть разным, но впервые столкнулась с тем, что пытаясь не беспокоить людей лишилась части депозита. Хочу дать совет проживающим: проверяйте все сразу и не молчите, а то суммы могут быть разными. Совет хозяевам: контролируйте своих горничных. Они не всегда выполняют свою работу на 100%. Из-за халатности к уборке люди могут у Вас больше не остановится. Фото прикрепляю в наш уезд.