Итак, начнём. Оценка 4.9 и множество положительных отзывов стали решающим фактором при выборе именно этого жилья (спойлер: я тысячу раз пожалела об этом). Девушка-администратор общается так, будто это МЫ предоставляем ей услуги и обслуживаем её. Умение коммуницировать — 0, клиентоориентированность — 0, уважение — 0. Изначально указали, что будет 4 гостя и люди будут с дороги уставшие, но хозяевам квартиры было абсолютно фиолетово на этот факт. Видимо, люди вообще забыли, какие услуги они предоставляют и чем занимаются в целом. Комплектов постельного белья было всего лишь 2, простыней, чтобы укрыться, — 2, а гостей, напоминаю, было 4! Когда мы написали насчёт белья, нам навешали лапшу в виде такого сообщения: «Наша студия имеет небольшую площадь и рассчитана на комфортное проживание определенного количества человек, о чем указано в описании. Дополнительные комплекты белья не предусмотрены базовым тарифом. Мы можем привезти вам еще один комплект, но это потребует доплаты в размере 500 рублей за стирку и обслуживание. Подскажите, привозить?» Тогда вопрос, арендодатели: а зачем мы на сайте указываем количество гостей заблаговременно, если потом вы пишете этот несусветный бред? Горячей воды не было, в квартире было грязно. Сказали, что вызвали сантехника, а он так и не приехал. В общем, отвратительный сервис и отношение к клиенту. Надеюсь, когда вы, арендодатели, столкнётесь с таким же отношением и сервисом, то поменяете свои взгляды на свою работу и улучшите качество предоставляемых услуг. Человечность никто не отменял, просыпайтесь.