Здравствуйте!
Нам очень жаль, что ваш отдых омрачился рядом неприятных моментов. Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и учтем все недостатки для устранения проблем в дальнейшем. Ваши пожелания важны для нас, и мы приложим максимум усилий, чтобы проживание наших гостей стало комфортным и приятным.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.