Руслан Мухамедзянов, благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв и поделились своим опытом.
Нам искренне жаль, что ваше пребывание оказалось неудобным и не соответствовало ожиданиям. Отсутствие горячей воды и недостаточный уровень комфорта — это серьёзные недостатки, которые недопустимы, и мы понимаем ваше разочарование.
Также сожалеем, что обращение к управляющему не привело к оперативному решению ситуации. Это не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся, и ваш комментарий обязательно будет передан для внутренней проверки и принятия мер.
Благодарим за обратную связь — она помогает нам выявлять и исправлять проблемы. Надеемся, что у нас будет шанс исправить ваше впечатление в будущем.