Вовремя отвечал оператор до заселенич
В номере было нп очень чисто. Старая ванна и туалет с плесенью. Не вернули залог в размере 5 000 рублей за испорченное б/у полотенце. Крайне не рекомендую.
- Автор объявления6 октября 2025
Здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь. Нам важно ваше мнение, чтобы становиться лучше. По поводу вашего отзыва поясняем следующее: Мы понимаем ваши претензии относительно чистоты номера и искренне сожалеем, если уборка вас разочаровала. Просим учесть, что состояние сантехники могло ухудшиться в результате длительной эксплуатации. Однако регулярно проводим проверки номеров и стараемся поддерживать чистоту и порядок на высоком уровне. Что касается ситуации с полотенцем, хотим объяснить нашу позицию. Полотенца предназначены исключительно для личной гигиены и должны использоваться соответствующим образом. Вытирание ими продуктов жизнедеятельности животных недопустимо и создает риск распространения инфекций среди последующих постояльцев. Поэтому пришлось удержать сумму залога для покрытия расходов на замену полотенец. Мы ценим каждого нашего гостя и стремимся обеспечить комфортное проживание. Если возникнут дополнительные вопросы или пожелания, обращайтесь, будем рады обсудить. С уважением, команда Nova-city property.
