Добрый день,
Благодарим Вас за отзыв. Мы принимаем новые бронирования с 08 до 23 часов, а заселение по направленной инструкции происходит в любое время.
Ваше бронирование было оформлено в 23:43, к сожалению мы уже не могли ответить. Вы можете обратиться в Циан для 100% возврата предоплаты. Ваша предоплата у Циан в полном объеме. Мы ее не получаем.
Надеемся увидеть Вас у нас в следующий раз.
С уважением, YourPlace