Плюсов нет.
Крайне негативный опыт. Не рекомендую. Квартира была предоставлена в состоянии, которое совершенно не соответствует понятию «убрано и готово к заселению». За финальную уборку с нас отдельно взяли 1 100 рублей, но по факту нормальной уборки перед нашим заселением не было. При заселении мы обнаружили грязный пол, крошки и мусор от предыдущих гостей, в том числе крошки в шкафах, плесень в ванной, битую посуду, дырявые полотенца, на которых были чёрные волосы. Я блондинка, поэтому эти волосы явно не могли остаться от меня. Сушилки не было. Душ был сломан — в шланге огромная дырка, из-за чего им невозможно было нормально пользоваться. О проблеме с душем я сообщила ещё в первый день, но за всё время проживания его так и не починили. Отдельная история — дверь. Из-за проблемы с дверью мы однажды вообще не смогли попасть в свой номер, и нас переселили на одну ночь в другой. После себя мы полностью убрались, вынесли мусор и оставили номер чистым. Кровать также была заправлена. При выезде мы должны были получить обратно залог 3 000 рублей, но нам вернули только 1 900 рублей, то есть удержали 1 100 рублей. Как выяснилось, удержание объяснили уборкой того временного номера, в который нас переселили из-за проблемы с дверью. Получается абсурдная ситуация: за финальную уборку мы уже заплатили 1 100 рублей, при заселении получили грязную квартиру с мусором предыдущих жильцов, плесенью, грязным полом, волосами на полотенцах, битой посудой и неработающим душем, который никто так и не починил. А после этого с нас ещё удержали 1 100 рублей из залога за номер, который мы сами после себя полностью убрали и оставили в чистоте. Самое неприятное — даже не отсутствие нормальной уборки, а отношение к клиенту. Я подробно описала менеджеру все проблемы и отдельно указала на состояние полотенец и наличие на них чёрных волос. Вместо решения вопроса менеджер отправила меня обращаться к администратору. Администратор на сообщения не ответила вообще. То есть деньги взять за «уборку» — без проблем. А когда речь заходит о том, чтобы объяснить, почему квартира была грязной, почему не работал душ и почему удержали залог, — конкретного ответа получить невозможно. За всё время проживания ни одна из основных проблем так и не была нормально решена. После такого опыта могу только сказать: если вы рассчитываете получить чистое жильё, исправную сантехнику и нормальное отношение к своим обращениям, лучше рассмотреть другие варианты.
