Анастасия, добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку дизайна квартиры. Нам очень жаль, что ваш отдых был омрачён задержкой со ссылкой на оплату, запахом хлорки и качеством уборки. Мы уже разобрались с каждой проблемой: ускорили процесс отправки платёжных ссылок, пересмотрели концентрацию средств для уборки (теперь используем гипоаллергенные, без резкого запаха) и усилили контроль за чистотой полов. По поводу клиентоориентированности — провели беседу с командой, чтобы такие ситуации больше не повторялись. Спасибо, что указали на недостатки, это помогает нам становиться лучше. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться в будущем.