Благодарим вас за отзыв! Приносим извинения за сложности со входом по элеткронному замку. Из-за таких сбоев сейчас проводится смена этих замков на механические. По переписке видим, что администратор был с вами на связи и помог решить проблему в течение 15 минут. Ключ от домофона забрали предыдущие гости, но в доме есть консьерж, который обязательно помогает со входои
Квартира регулярно обслуживается и проходит уборку перед каждым заездом. Информация о неисправностях, посторонних запахах или состоянии постельного белья от вас во время проживания не поступала, что не позволило нам оперативно проверить и устранить возможные неудобства на месте.
Горничные проветривают помещение перед заездом, однако мы передали, чтобы так не делали из-за холода. Канализацию уже привели в рабочее состояние и в квартире больше не пахнет.
Сожалеем, что ваш опыт оказался негативным, и благодарим за обратную связь.