Благодарим вас за обратную связь.
Сожалеем, что проживание оставило неприятные впечатления. Хотим заверить, что постельное бельё и полотенца стираются после каждого гостя без исключения. Плед используется как декоративное покрывало и не подлежит стирке после каждого проживания.
К сожалению, не все гости соблюдают запрет на курение, несмотря на предупреждения и штрафы — мы ведём активную работу над улучшением контроля этого вопроса.
Шторку в ванной заменим, а канализацию обязательно проверим. Приносим извинения за недочёты в уборке — для нас это сигнал усилить контроль качества.
Благодарим вас за замечания — они помогают нам стать лучше.
С уважением, команда GOODLOFT.