Отзывы о студии, 12 м²

Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что у вас сложилось ощущение игнорирования — это не соответствует нашим стандартам работы. В период вашего проживания обращение по отсутствию чайника поступило в ночное время, ответ был направлен утром. При проверке студии сотрудником было обнаружено, что чайник неисправен — он был заменён, однако в момент, когда его планировали передать вам, вас не было в студии. Звонков в офис от вас зафиксировано не было. Тем не менее мы дополнительно провели разбор ситуации с сотрудником, напомнили о корректных стандартах коммуникации и недопустимости прерывания разговоров. Нам жаль, что у вас остались негативные впечатления. Мы всегда готовы к конструктивному диалогу и работе над ошибками.

Благодарим за обратную связь! Нам жаль, что пребывание оставило у вас негативные впечатления. Надеемся, что в следующий раз мы сможем оправдать ваши ожидания! С Уважением, служба качества GOODLOFT

Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что у вас осталось негативное впечатление. Со своей стороны хотим пояснить несколько моментов. Бронирование было отменено после подтверждения и оплаты, при этом условия возврата денежных средств указаны в договоре публичной оферты, с которым гость соглашается при оформлении бронирования. Согласно данным условиям, оплата за неиспользованные сутки возврату не подлежит. Также уточняем, что в каждой студии предусмотрен отдельный санузел, он не является общим и полностью соответствует информации в описании и фотографиям объекта. Студия, в которую было оформлено бронирование, соответствует представленным на платформе фотографиям и описанию. Мы понимаем, что ожидания могут не совпасть с личными предпочтениями, однако со своей стороны предоставляем полную и достоверную информацию до момента бронирования. Благодарим за обратную связь. С уважением, служба качества GOODLOFT