Благодарим вас за обратную связь и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Если квартира оказалась недоступна по нашей вине — это абсолютно недопустимо, и мы полностью признаём ответственность. Пожалуйста, напишите нам напрямую в WhatsApp или на указанный контактный номер, чтобы мы как можно скорее урегулировали вопрос с возвратом средств. Возврат осуществляется в полном объеме в подобных случаях.
Нам искренне жаль, что у вас остался такой опыт. Мы обязательно разберёмся, чтобы подобное больше не повторилось.