Здравствуйте, Елена!
Спасибо, что отметили плюсы — нам приятно, что вам понравилась квартира и её расположение.
По поводу минусов хочу пояснить. Мы действительно делаем уборку после каждого гостя — это обычный клининг. Но после вашего выезда мы столкнулись с серьезными загрязнениями: кухонный гарнитур и духовка были сильно загрязнены, в духовку попала жидкость внутрь стекла, пол и стены были липкими и с пятнами грязи. Такое состояние требует гораздо большего времени и затрат на уборку — это уже генеральная уборка.
Именно поэтому с вашего залога удержали часть за дополнительные расходы. Это не «предлог», а объективная необходимость привести квартиру в порядок для следующих гостей.