После выселения администратор перестал выходить на связь. Залог молча не вернули. В квартире только ночевали, оставили в идеальном состоянии, даже прибрались перед выездом. На вопросы про залог пришло одно сообщение "здравствуйте". Как то неправильно получается. Если уж залог не возвращать, то я бы хотел хотя бы услышать причину, а не тотальный игнор.
- Автор объявления10 июня 2026
Спасибо за отзыв. Ситуацию по залогу проверили: возврат был отправлен с задержкой из-за высокой нагрузки и внутреннего сбоя в коммуникации со стороны менеджера. Понимаем, что в таких вопросах гостю важно получить быстрый и понятный ответ, поэтому этот момент уже разобрали внутри команды. Менеджеру передана обратная связь, чтобы подобные ситуации не повторялись, а гости своевременно получали информацию по возврату залога. Отдельно отметим, что залог был возвращён. Благодарим за обратную связь — будем внимательнее контролировать коммуникацию после выезда гостей.