Уважаемый гость! Спасибо, что уделили время на то, чтобы поделиться своими впечатлениями от проживания в наших апартаментах. Благодарим за откровенный и беспристрастный отзыв! Нам важны все отзывы, отрицательные в том числе. Благодаря им мы можем постоянно улучшать качество сервиса.
По вопросу залога: из него был вычтен только обязательный сбор за финальную уборку — 1500 ₽. Это условие было заранее прописано в описании объекта, и гость соглашается с ним при бронировании. Сам залог возвращён в течение суток после проверки квартиры, как указано в наших правилах.
Нам жаль, что во время вашего пребывания вы не обратились к нам с проблемой возникшего стороннего запаха. Если бы нас уведомили, мы бы приложили все усилия, чтобы решить эту проблему. Во время проживания мы всегда стараемся оперативно реагировать на просьбы гостей по любой ситуации, возникшей во время пребывания.
Апартаменты были тщательно проверены перед вашим заездом: техническое оснащение и чистота были в полном порядке. Тем не менее мы искренне расстроены, что вам пришлось столкнуться с неудобствами.
В то же время мы сожалеем, что не смогли полностью оправдать ваших ожиданий относительно апартаментов и ценообразования. От имени всего коллектива позвольте принести наши искренние извинения за те неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться.
Мы в свою очередь будем только улучшать качество сервиса. Ваши комментарии уже переданы руководству и помогут нам работать ещё усерднее.
Спасибо за вдохновляющий отзыв! Приятных вам поездок!