Александр, спасибо за отзыв, нам важно получать обратную связь от гостей!
Ваша рецензия явно наполнена досадой в связи с удержанием части залога)
В свою очередь, напоминаю - Вам в вежливой форме разъяснено, что общие правила существуют для всех и все гости имеют право на комфортное пребывание в апартаментах. В Вашем случае, камерой видеонаблюдения в холле зафиксировано пребывание у Вас каждый вечер/ночь посетителей, а также поздний шум, который доставил неудобства другим гостям. Таким образом, Ваш комментарий, что соседи тоже шумели не соответствует действительности, ровно, как и информация о лавочках напротив окон, во дворе присутствует исключительно один элемент - это фонтан, являющийся объектом культурного наследия) Кроме того, на окнах студии имеются жалюзи и шторы блэкаут.
Сожалею, что ситуация с залогом Вас расстроила, вместе с тем, искренне верю, что у себя дома Вы соблюдаете нормы проживания и, как минимум, оставляете обувь у порога, на коврике)
Просьба отнестись с пониманием, для нас важен комфорт гостей и положительные впечатления о пребывании в прекраснейшем городе и наших апартаментах.