Квартиру снимала для мамы дважды с разницей в 5 дней. В первый раз со мной заранее связались, сообщили всю необходимую информацию для заселения. Уже тогда квартира была далеко не идеально чистой, но я не стала портить впечатление и промолчала, так как маме нужно было всего лишь переночевать одну ночь. Во второй раз ситуация оказалась просто возмутительной. Со мной никто не связался — пришлось самостоятельно напоминать о существовании бронирования. Сложилось впечатление, что о нем просто забыли. Видимо, именно поэтому квартиру никто не подготовил к заселению. Несмотря на это, с нас без каких-либо извинений взяли полную стоимость проживания и заселили в грязную квартиру. Постельное белье было мятым, на простыне были пятна и чужие волосы. Санузел оказался грязным, на унитазе были заметны загрязнения. Такое состояние жилья абсолютно неприемлемо. Отдельно хочется отметить отношение к гостям. Все попытки связаться с контактным лицом арендодателя после заселения оказались безрезультатными. Ни объяснений, ни желания решить проблему, ни элементарных извинений. О каком-либо человеческом отношении к клиентам здесь говорить не приходится. Единственное, что спасло ситуацию, — я живу рядом и смогла привезти маме чистое постельное белье. Даже представлять не хочу, что пришлось бы делать человеку, приехавшему из другого города. Если решите остановиться здесь, будьте готовы к тому, что вас могут заселить в неподготовленную, грязную квартиру, а в случае возникновения проблем вы останетесь с ними один на один. За свои деньги вы получаете не сервис, а бполное безразличие со стороны арендодателя.