Отзывы о студии, 25 м²

Расположение

Главный минус это грязь, когда пришли увидели полотенца, которые натекли на пол и устроили огромную лужу, пол весь грязный, но далее нас ждал сюрприз в виде не поменянного постельного белья!!!! Оно было все в пятнах и волосах Залог возвращали больше суток, после двух напоминаний Вообщем советовать эти апартаменты не могу, такой грязи еще не встречал

К сожалению, впечатления от аренды остались крайне негативными. Основные претензии — к организации работы, соблюдению договорённостей и коммуникации. 1. Сложности с коммуникацией. Уже на этапе первых вопросов возникли проблемы: до сотрудников сложно дозвониться, часть вопросов игнорируется или остаётся без ответа. В переписке также встречаются орфографические и пунктуационные ошибки, например «сдание» вместо «здание». Само по себе это мелочь, но в совокупности создаёт впечатление недостаточно организованного сервиса. 2. Изменение времени заезда/выезда. Изначально были обозначены заезд в 15:00 и выезд в 12:00. По факту время сместили на час: заезд с 14:00, выезд до 11:00. О таких изменениях стоило предупредить заранее. 3. Замена забронированной квартиры. Я заранее забронировал конкретную квартиру и внёс деньги. Уже перед заселением выяснилось, что мне предоставляют другую — примерно на 20 этажей ниже. Заранее об этом нормально не предупредили. Я ехал именно в забронированную квартиру, рассчитывая в том числе на её этаж и вид из окна. 4. Противоречивые объяснения. После этого я начал выяснять, почему произошла замена. Мне сказали, что другая квартира практически ничем не отличается и переживать не о чем. На вопрос, почему нельзя предоставить забронированную квартиру, руководительница/собственница сообщила, что там якобы уже проживает человек, который решил продлить аренду, а также упомянула неработающий кондиционер. Я дополнительно связался с менеджером и получил другую версию: никакого проживающего там человека нет, а проблема якобы в неисправной вентиляции. Получается, сотрудники предоставили две разные причины невозможности заселения в уже забронированную и оплаченную квартиру. 5. Проблемы после получения ключей. Мне сказали открывать дверь через верхнюю замочную скважину, но по факту ключ подходит к нижней. Слив в душевой не работает. В кухонном ящике обнаружил коробку с шурупами и гвоздями. В квартире также было оставлено вино без этикетки, непонятно какого происхождения, но при этом отсутствовал штопор. Если захотелось бы открыть бутылку ночью, пришлось бы искать его у соседей или устраивать квест с подручными предметами. 6. Интернет. Ночью и под утро перестал работать интернет. 7. Возврат депозита. Страховой депозит своевременно не вернули. Пришлось самому звонить и напоминать. Деньги вернули только около 12 ночи. Итог: Главная проблема — не отдельные бытовые недостатки, а организация сервиса. Я забронировал и оплатил конкретную квартиру, приехал, а затем получил другую, на другом этаже, без нормального предварительного согласования. После попытки разобраться получил противоречивые объяснения. Далее пришлось самостоятельно решать вопросы со связью, депозитом и недостатками квартиры. Вместо спокойного заселения пришлось постоянно звонить, уточнять и напоминать о вещах, которые должны решаться без участия гостя.