Отзывы о студии, 36,6 м²

все норм

залог вернули быстро, вечером дня выезда

в день заезда в 13 часов в чат маса менеджер по бронированию сообщила, что квартиру которую я забронировали и внесли оплату, они предоставить не могут, хотя мы специально выбирали этот адрес, так как он близок к объекту работы, предложили другую, но с доплатой, странный сервис, но ладно, не критично. Но после доплаты начался полный треш, я попросила, что бы мне прислали бронь на новую квартиру, менеджер в чате зачем то начала со мной прирекаться, что отправили все сотруднику и на почту указанную в брони не будет отправлять, я сильно удивилась клиентоориентированности, но думаю ладно, прошу отправить в чат в котором общаюсь с менеджером бронь, она опять начинает со мной приператься, как буд то это какой то страшный труд, она больше потратила время на прирекание, нежели просто бы скинула бронь терпение мое подходит к нолю, объясняю, что сотрудник которому они прислали бронь ее не увидит, так как он находится на объекте, где нет связи, на что менеджер дословно заявляет мне " зачем вы врете" на что я выпадаю в осадок и спрашиваю " а вы можете со мной так разговаривать??" на это он мне снова заявляет " я просто не понимаю зачем вы врете" , я просто выпадаю в осадок от сервиса и субординации менеджера, дальше оказалась, когда я сказала, что тон диалога максимально не приемлем, она заявила, что вообще перепутала мою бронь и поэтому искренне не понимала, что я от нее хочу - ну это уже какой то бред, злощастную бронь и информацию по заезду я получила спустя 20 мин бредового диалога и неприемлемого тона общения, но менеджер я думаю человек по ту сторону диалога даже не знал, что так нельзя разговаривать с клиентом. я не первый раз бронирую и квартиры и отели и ни когда с таким общением не сталкивалась, от себя скажу, я человек тактичный и воспитанный, не скандальный и сама не провоцирую на конфликт.