Отвратительные хозяева. Встретили нас в штыки, т.к мы им не сообщили, что едем с собакой небольшой и маленьким ребенком, в объявлении написано с детьми и с животными можно. Потом хозяйка Света сказала, что многое нельзя и даже не дала в дом подъехать и разгрузить вещи-у нее там скошенная трава, вообще какой-то полный бред. Зашли мы в дом-я кинула взгляд на холодильник, он как для детей-размеров 50x40 и потом выяснилось что он не морозит. Стиральной машины не было, но в описании было написано что была, сказали второму хозяину Генадию об этом, он сказал "нету в объявлении такого". Ковриков в ванной нет ни одного-можно подскользнуться, унитаз шатается, раковина в ванной, забита, не уходит вода, неудобная плита-2 конфорки, не работал телевизор утром. Хозяин пришел и принес второй пульт, т.к телевизор не работает с одним пультом. Вообщем нас никто там не ждал. Я бы вообще заблокировала это объявление на циан, там много что нет. Речка от дома 2 км, магазин от дома тоже надо ехать 5 км. Кровати от пола очень низкие- неудобные. У нас 2 гостя выбыли на сутки раньше, возврат денег хозяева не вернули. Дети до 4-х лет-плата не берется, т.к он спит с мамой, а с нас взяли эти деньги, как за взрослого, хотя видели с нами ребенка. Им нельзя отдавать все сразу деньги, только 30%. Хозяйка Света стояла над душой и смотрела чтобы я сейчас де отправила деньги, не дав хоть немного передохнуть от дороги. Этого не надо было делать. Возможно хозяева ответят что нас не было, как ответили на другом сайте человеку на отрицательный отзыв, просто чтобы репутация не испортилась, но у нас есть скрин перевода и фотографии.
- Автор объявления2 марта 2026
Здравствуйте, Светлана. Благодарим вас за отзыв. Мы внимательно изучили все указанные вами моменты и готовы предоставить разъяснения по каждому пункту. Наша цель — обеспечить прозрачность условий размещения и конструктивное взаимодействие с гостями. Разберём ситуацию детально: 1. Предварительное информирование о гостях и питомце В объявлении указано, что размещение с детьми и животными возможно. Тем не менее, заблаговременное уведомление о составе гостей и наличии питомца позволяет нам подготовить дом к заезду с учётом всех потребностей. Мы внесём уточнение в описание, чтобы сделать этот момент более понятным для будущих гостей. 2. Холодильник Мы разместили фото холодильника, которое подтверждает его компактные размеры. Этот холодильник соответствует заявленному оснащению дома. Если его размеры не соответствовали вашим ожиданиям, мы сожалеем. 3. Стиральная машина Проверили описание объекта — стиральная машина в нём не указана. Мы дополнительно выделим этот пункт в описании, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. 4. Расстояние до озера Расстояние до озера составляет 350 м — это подтверждено замерами. Данные в описании актуальны. 5. Магазин Мы никогда не заявляли о наличии магазина в шаговой доступности. В описании указаны реальные условия локации. 6. Проживание детей По нашим правилам, бесплатное размещение детей любого возраста не предусмотрено. Все гости, независимо от возраста, учитываются при расчёте стоимости проживания. Эта информация отражена в правилах бронирования. 7. Возврат средств при досрочном выезде Условия договора не предусматривают возврат средств при досрочном выезде по желанию гостя. Этот пункт был доступен для ознакомления до внесения оплаты. 8. Оснащение ванной комнаты и состояние сантехники Примем к сведению ваши замечания о ковриках и состоянии сантехники. 9. Техника и оборудование Телевизор: заменим неисправный пульт и проверим работу устройства. Плита: проверим удобство использования и при необходимости заменим. Кровати: рассмотрим варианты повышения комфорта (дополнительные матрасы). 10. Взаимодействие с персоналом Мы ценим ваше мнение о работе сотрудников. Проведём дополнительный инструктаж по стандартам общения с гостями, чтобы исключить любые недопонимания в будущем.