Отдыхали в доме 2 суток. Само место очень красивое и тихое — дом находится на берегу озера, вокруг сосны, природа действительно замечательная и располагает к отдыху. Особенно понравился чан на берегу озера — это было просто волшебно: сидеть в горячей воде, наслаждаясь природой и видом на озеро. Также арендовали баню, баня хорошая, можно отлично расслабиться.
К сожалению, впечатление сильно испортило состояние дома. По приезде было ощущение, что уборка не проводилась: кухня оказалась очень грязной, посуда была немытая и в жире, за диваном нашли одежду предыдущих жильцов. Также очень грязный ковер в гостиной. Нам предложили сделать уборку на следующий день, но хотелось изначально приехать в чистый дом и спокойно отдыхать, без дополнительных визитов и ожидания. Также стоит учитывать, что в доме нет интернета, а вода имеет сильный запах тухлых яиц — ею сложно даже почистить зубы, не говоря уже об использовании для готовки. На первом этаже ужасно неудобный матрас на диване
- Автор объявления30 марта 2026
Добрый день! Мы искренне ценим ваш подробный отзыв и очень рады, что вы нашли много приятных моментов в нашем доме – особенно, что оценили красоту природы, сосновый берег, а также отдых в чане и бане. Мы хотим также показать, какие шаги были предприняты с нашей стороны: Мы стремились обеспечить ваш комфорт с самого начала : • Теплый дом и доп. место: Дом был заранее подготовлен и прогрет к вашему приезду до 24 градусов , как вы и просили . Доп. место тоже. • Оперативная помощь: По вашей просьбе мы моментально помогли с настройкой телевидения. • Лояльность: Мы с готовностью пошли навстречу и предоставили вам индивидуальную скидку на аренду чана и бани. Предложили генеральную уборку ( пока вы отдыхали в бане ) , но вероятно причиной отказа стала собачка в доме, о которой нас не предупредили. По вопросам чистоты и посуды, на которые вы обратили внимание: • Новая посуда: После вашего замечания о сковороде, наша команда немедленно перемыла всю посуду после вашего отьезда. Просим заметить уже на следующее утро мы принесли вам новую сковородку и посуду , о чем в вашем отзыве не упомянулось . • Уборка: Мы немедленно провели работу с нашей службой клининга. Что касается технических особенностей дома и наших планов: • Качество воды: Есть документ по всем нормам СанПиН ( предоставляем гостям оригинал по запросу ) . Мы понимаем, что природный запах артезианской воды из скважины может быть необычен. • Wi-Fi: Мы признаем, что интернет-соединение нестабильно. Сейчас трудная ситуация со связью, из-за массовых отключений. Мы активно ищем решения для обеспечения более устойчивой связи. • Матрас: Мы приняли к сведению ваш комментарий об удобстве матраса у нас будут новый . Но замечу , для будущих гостей , обратите внимание пожалуйста на матрацы в 2 х комнатах наверху , там очень дорогие матрасы - дом строился под себя. Мы искренне стремились максимально оперативно и комплексно реагировать на все ваши обращения и создать для вас приятный отдых. Нам жаль, что, несмотря на наши усилия, вам было некомфортно. Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса и надеемся, что будущие гости смогут оценить наш подход. 🌟🙏 Благодарим вас , что вы к нам приехали ❤️ что увидели красоты озера и леса, и вцелом территории . С уважением, Мария.
