Мне жаль, что ваш отдых закончился на такой ноте. Поскольку ваш отзыв содержит серьезные и не соответствующие действительности обвинения, я считаю необходимым прояснить ситуацию для наших будуших гостей, ответив по пунктам.
1. "Пока мы спали, зашла в дом". Хочу сразу подчеркнуть: мы никогда не заходим в дом к гостям самовольно — ни в их присутствии, ни, тем более, в их отсутствие. Уважение к личному пространству — наш безусловный принцип. Я пришла к вам днем, около 15:00, постучала в дверь. Вы, автор отзыва, лично открыли мне и пригласили войти для разговора. В доме никто не спал.
2. "Пришла... и сообщила, что дает 30 минут на сборы". Это неправда. Целью моего визита было обсуждение ночного инцидента — громких криков и шума, которые продолжались до 6 утра и грубо нарушали правила нашего тихого места. В ходе непростого разговора ваша спутница повела себя крайне эмоционально и с силой хлопнула дверью так, что ее заклинило.
Именно после этого вы сами, автор отзыва, согласились, что в такой ситуации вам действительно лучше уехать. На мой вопрос, сколько времени вам потребуется на сборы, вы ответили, что полутора часов будет достаточно. Таким образом, ваше решение съехать было добровольным, а не принудительным.
3. "Залог возвращать отказывалась... под угрозой вызова полиции". Здесь вы также искажаете ситуацию. После инцидента с дверью позвонил папа девушки и очень вежливо нас уговорил оставить вас до конца бронирования. Потому что, ну это же дети, а не бандиты, ну подумайте куда они сейчас пойдут, ну им же осталась всего одна ночь. Мы пошли навстречу этой искренней просьбе и разрешили вам остаться при условии, что дом будет возвращен в состояние до заезда. К сожалению, это условие выполнено не было. Несмотря на это, мы вернули вам залог в полном объеме, закрыв глаза на оставленное состояние дома: отсутствие уборки, открученный и приклеенный на пластырь душ, а также стаканы, на которых после вашего «мытья» отчетливо остались отпечатки губ.
4. "Выкладывал у себя в канале оскорбления в наш адрес". И последнее. Комментарии о ситуации в нашем телеграм-канале появились только в ответ на ваши действия. Именно вы, уже после отъезда, пришли на наш публичный канал и начали оставлять массовые негативные реакции под постами. Лишь после этого нам пришлось дать нашим подписчикам разъяснения, чтобы защитить свою репутацию. Разумеется, мы сделали это корректно, без имен, личных данных и каких-либо оскорблений.
Мы создали Jungle Home для людей, ценящих природу, тишину, покой и взаимное уважение. Ваш отзыв дал нам возможность еще раз напомнить об этих ценностях.
Желаем вам всего доброго.