Новый дом, свежий ремонт, красивый декор, ухоженная территория, дома все удобства и техника в наличии. Вежливые владельцы, не мешают, уважают личные границы. Дома все чисто за исключением пола.
Очень грязный пол. Не было мыла на кухне. На территории населенного пункта нет мусорных баков, ближайший сетевой магазин в 20 минутах пешком. Советую фотографировать локацию и технику заранее во избежании конфликтов из-за поломок. После нашего выезда была обнаружена поломка выдвижного ящика в холодильнике, но никаких инцидентов с холодильником у нас не происходило, возможно, я не заметила. Спорить не стала, так как никаких доказательств у меня нет, заплатила больше 5 тысяч за ящик. Надеюсь, его действительно поменяют за такие деньги, а не закрепят двумя каплями суперклея, как бы я сама и поступила.
- Автор объявления7 июня 2026
Дарья, благодарим за развёрнутый отзыв, но вынуждены категорически не согласиться с ключевыми моментами. 1. Грязный пол и отсутствие мыла — перед вашим заездом была проведена профессиональная уборка, мыло на кухне было. Вы не сообщили о проблемах в первый же час после заселения, хотя мы всегда на связи. Это лишает нас возможности оперативно исправить ситуацию. 2. Мусорные баки — их расположение указано в правилах проживания, которые вы подтвердили при бронировании. Магазин в 20 минутах пешком — общедоступная информация, не скрытая от гостей. 3. Поломка ящика в холодильнике — повреждение было зафиксировано сразу после вашего выезда. Вы сами признаёте, что «возможно, не заметили». Однако мы не выставляем счета без фото- и видеофиксации дефекта. Сумма в 5000+ рублей — это не «суперклей», а официальная замена запчасти с чеком, который мы готовы предоставить. 4. Ваш совет «фотографировать всё заранее» абсолютно верен. Но только в том случае, если гость сам фиксирует состояние объекта, а не владелец — после ущерба. К сожалению, вы не стали разбираться, не запросили доказательства, но при этом оставили публичный отзыв с сомнениями в нашей честности. Это несправедливо по отношению к нам как к принимающей стороне. Поэтому мы не можем игнорировать факты: претензия к чистоте не была заявлена вовремя, а поломка — признана вами опосредованно. Другим гостям рекомендуем действительно всё фиксировать при заезде и сразу сообщать о любых недочётах. Мы открыты к диалогу, но не к бездоказательным обвинениям.