Клиент недавно говорит:
– Я люблю сам показывать. Ни один агент так душевно про неё не расскажет.
Статистика Apple Real Estate показывает, что конверсия в сделку намного выше, если квартиру показывает агент.
Но квартира – это история. Воспоминания. И если вы никак не можете эмоциональные скрепы с ней разорвать и, если показываете сами, вот вещи, на которые стоит обратить внимание.
1. Начинается всё не с квартиры, а с подъезда.
Если лестничная клетка как после апокалипсиса – скажите об этом первым. Лучше вы пошутите, чем человек испугается сам.
2. Проветрите перед приходом.
Никакого "мы тут просто чеснок жарили". Лучше открыть окна накануне.
3. Не рассказывайте всю историю жизни.
Иногда достаточно пары фраз: "жили здесь 8 лет, любили за свет и тишину". Всё.
4. Про соседей – честно.
Если они шумные – скажите. Но не с обидой, а с фактом: "ребята активные, зато не курят".
5. Ремонт – не оправдывайте.
Никому не нужен рассказ "мы хотели поменять, но не успели". Лучше обозначить потенциал: "можно освежить – стены ровные, окна хорошие".
6. Не навязывайте эмоции.
Фраза "вы просто обязаны влюбиться" звучит как давление. Лучше дать почувствовать самим.
7. Проверьте, чтобы свет работал.
Даже в гардеробной. Потому что если не горит – человек думает, что это везде так.
8. Не бойтесь паузы.
Не надо болтать без остановки. Иногда тишина – лучший аргумент.
9. Спрячьте личное.
Бельё, разбросанные игрушки, счёт за свет – всё это лучше убрать. Люди должны представить, что это уже их дом.
10. И главный совет – не продавайте.
Рассказывайте, делитесь, будьте хозяином, а не продавцом.
Парадоксально, но это работает лучше всего.
