Отчет для наших драгоценных клиентов.

Маргарита, спасибо. По собственному опыту могу сказать, что у некоторых клиентов есть желание быть информированными. Особенно у тех, кто не присутствует при показах его недвижимости или имел опыт сотрудничества с др.риелторами, которые после подписания договора переставали общаться с ними.

Ирина - Вы мастер задавать интересные темы. Думаю, что в принципе, люди стали более требовательны к коммерческим услугам и естественно хотят знать - за какой комплекс услуг они платят., типа они живут в Европе, они Вас наняли. Это нормально. Надо максимально предоставлять им любые отчеты, чтобы удовлетворить жажду их значимости. Кстати, чем человек круче по жизни, тем проще - это известно всем риелторам. Если чел. требует отчет - это - недоверие к Вам или желание выпендриться, т.к. до Вас интерес к нему вообще никто не проявлял, т..е " комплекс.' - или же простая "вредност"ь - черта характера. Не стоит на это вообще обращать внимание. Дайте этим челам-клиентам, то что они хотят - отчеты, да подлиннее - а пусть читают - нервы успокаивают - а мы-то с них сливки все равно снимем, т .к. клиент всегда платит - даже" когда клиент всегда прав".

Благодарю всех за высказанное мнение.Всем удачи!!!

1 клиент всегда прав
2 если клиент всегда не прав, см. п.1
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
((Я, при доверительных отношениях с клиентом (а они думаю у Вас такие), отчитываюсь все равно. Для меня это не составляет труда: cтатистику любой сайт делает еженедельно, рекламу в реальном времени на компе, можно показать в любой момент. № изданий в прессе как правило, все просматривают.
((При недоверии конечно все сложнее............, но надо стараться своим отношением к работе его завоевать(хотя не всегда это удается сделать.............)

Если с хозяином работают, то он не спрашивает про рекламу.

Если агент работает от с отдачей и цена не завышена то у продавца и желания не возникнет спросить отчёт т.к. объект уйдёт очень быстро, а если объект завис и Вы даёте рекламу где надо, то на листочке количество звонков, просмотров, причина отказа покупателей - если вы преподнесёте всё грамотно, а продавец окажется вменяемым то он снизит цены у объект уйдёт.
Спасибо

Есть такое...сам стал замечать. Много клиентов, которые хотят ВСЮ информацию о продаже видеть своими глазами. Видимо в этом нет ничего плохого. Я в таких случаях готовлю таблицу и отправляю по почте. В ней ссылки на источники в интернете где проходит реклама, анализ показов и самой рекламы. Понятно, что многие удовлетворены устной информацией, но клиентов которые хотят знать ВСЕ становится больше и больше:)

Согласен с Ириной,даже в области клиент становится придирчив.Спрашивает куда дали рекламу, следит за накруткой агентства и тд. Поэтому приходится прибегать к всевозможным ходам и уловкам. Но к сожалению их остается все меньше.

А зачем клиенту Ваши письменные отчеты, Ирина?
Они нужны прежде всего агентству, дабы обосновать возможное удержание "вступительного взноса" или ПУ-документов до момента оплаты проделанной работы.