Одна из частых ситуаций у собственников отелей:
объект работает, загрузка есть, выручка идет — но нет понимания, это хороший результат или рынок зарабатывает больше.
В таких случаях ориентироваться только на внутренние показатели недостаточно. Нужна внешняя точка отсчета — и ей становятся системы бенчмаркинга.
Какие системы используются сегодня
STR Benchmarking
Ранее — международный стандарт для сетевых отелей. Позволял анализировать ключевые метрики (загрузка, ADR, RevPAR) в сравнении с конкурентами.
Сейчас в России не используется, и рынок перешел на локальные решения.
Hotel Advisors
Крупнейшая российская система бенчмаркинга.
Изначально применялась независимыми отелями, но сегодня активно используется и сетевыми объектами. Дает достаточно полную картину по рынку — при условии, что регион подключен.
Другие системы
Новые сервисы появляются, но пока уступают по глубине аналитики из-за меньшего объема данных.
Почему собственники сомневаются
Основной страх — «раскрытие данных конкурентам».
На практике это исключено:
• все показатели обезличены
• данные агрегируются внутри конкурентной группы
• ни один участник не видит показатели другого отеля
Вы видите только свою позицию относительно рынка.
Что это дает на практике
Подключение к бенчмаркингу позволяет:
• понять, недозарабатывает ли отель
• увидеть реальную долю рынка
• корректно выстраивать тарифы
• прогнозировать загрузку и доход
• находить точки роста без дополнительных вложений
Важный момент
Само подключение к системе — это только инструмент.
Ключевой эффект появляется тогда, когда:
• правильно выбрана конкурентная группа
• корректно интерпретируются данные
• на основе аналитики принимаются управленческие решения
Именно на этом этапе чаще всего возникают ошибки.
Вывод
Если в вашем регионе доступна система бенчмаркинга — ее стоит использовать.
Но еще важнее — понимать, как работать с данными и превращать их в рост доходности.
Если вы собственник отеля
И хотите понять:
• где вы теряете деньги
• как выглядите относительно конкурентов
• есть ли потенциал роста без инвестиций
можно провести экспресс-разбор вашего объекта.
Разберем показатели, конкурентную среду и дадим конкретные точки роста.
Напишите в личные сообщения — расскажу подробнее.
