Как и в случае с большинством аспектов гостиничного бизнеса, тарифы — это индивидуальный элемент, который зависит от формата отеля, его местоположения, аудитории и многих других факторов. Однако есть базовые типы тарифов, которые гости обычно ожидают увидеть в гостинице.
👉🏻 Стандартный тариф
Это тариф с возможностью гибкой отмены или переноса бронирования. Условия отмены зависят от политики отеля и рынка, на котором он работает, а также от времени, оставшегося до даты заезда.
👉🏻 Невозвратный тариф
Хотя закон запрещает политику »невозвратных” бронирований, многие отели всё же предлагают такой вариант. Суть в том, что отель получает оплату заранее, а гость теряет деньги, если отменяет бронь. Этот тариф обычно сопровождается значительной скидкой, что выгодно как для клиента, так и для отеля. Для его использования требуется полная предоплата или предоплата за первую ночь.
👉🏻 Тарифы с завтраком и без завтрака
Если в вашем отеле есть ресторан или столовая, вам, скорее всего, нужно предложить тарифы с включённым завтраком. В некоторых случаях отель может не давать альтернативу, но зачастую такие пакеты оказываются менее выгодными для гостей.
Комбинирование этих тарифов создаёт основные варианты: стандартный с завтраком, невозвратный без завтрака и другие.
Другие распространенные тарифы:
• Тариф »Последней минуты” — он используется, если номера не были забронированы за несколько дней до заезда. Это отличная возможность для отеля и гостя: последние свободные места могут быть предложены с небольшой скидкой.
Как правильно регулировать тарифы?
✔️ Не раздавайте скидки слишком часто. Постоянные скидки могут снизить стоимость вашего продукта и привести к снижению репутации.
✔️ Рекомендуется контролировать тарифы вручную. Убедитесь, что скидки и специальные предложения включаются только в случае необходимости (например, в случае низкого спроса).
✔️ Удаляйте ненужные тарифы. Например, тариф »последней минуты” может быть неактуален в сезон высокого спроса.
✔️ Обновляйте тарифы регулярно. Ваши цены должны быть актуальными и соответствовать текущему спросу и ситуации на рынке.
Сколько тарифов должно быть в отеле?
Меньше — значит лучше. Огромное количество тарифов может сбить с толку гостей и усложнить процесс выбора. В идеале достаточно иметь 3-4 варианта тарифов.
