Соглашение подписывало АН от имени продавца или сам Продавец и Вы, как покупатель?
Если первое - то АН просто ОБЯЗАНО вернуть деньги. Если второе - то Продавец тоже обязан вернуть деньги, но при этом за ним еще, по всей видимости, придется погоняться...
Дистанционно решать такие вопросы сложно.
Требуйте, отстаивайте свои права, грозите жалобой в Прокуратуру и ОБЭП... пишите официальные письма... И очень желательно - делайте это при помощи специалиста, местного и "живого", плечо которого будет рядом с Вами.
Удачи.

Не понятно, кто виноват в неподписании ДКП и что прописано в соглашении об авансе, может одна из сторон была готова к сделке о чем есть подтверждение, а другая нет, кто не явился, причины, альтернативная ли.....надо разбираться. Для этого есть суд или досудебные договоренности.

Аванс, в отличии от задатка, подлежит безусловному возврату!
Но, возможно в соглашении указаны штрафные санкции в случае Вашего отказа от покупки. Если их нет, то даже причину отказа объяснять не нужно, аванс подлежит возврату в полном объеме.
Конечно для полной ясности необходимо посмотреть само Соглашение.

Согласна с советами Натальи Якушиной.
Уточню- телеграмма должна быть , кроме того, что с уведомлением о вручении, и с копией: копия должна быть ЗАВЕРЕНА сотрудником, или начальником смены телеграфа, отправляющего телеграмму. Обычно они печать свою ставят на копию. И быстрее, чем письма, и очень действенно.
Ну, а если не поможет, тогда в суд.

Всем спасибо. Тогда действительно будем тогда обращаться к "живому" специалисту и добиваться своего.

Для начала необходимо попытаться решить вопрос в досудебном порядке (путем переговоров). Делать это необходимо официально, т.е. соответствующим письмом, в котором будет изложена суть проблемы и возможные варианты ее решения. Составить такое письмо при наличии определенных знаний основ законодательства можно самостоятельно. Сообщение необходимо составить грамотно. Вручить его необходимо тому, кто получал от Вас деньги. Сделать это можно двумя способами.
Первый: почтой России с описью вложения (долго).
Второй: отнести лично, а на копии этого письма сделать соответствующею пометку, что оно получено и ему присвоен индивидуальный номер.
В случае отсутствия реакции адресата на данное письмо необходимо составлять исковое заявление и обращаться в суд.
Вам необходимо определиться, кто будет всем этим заниматься: Вы или юрист. Выбор за Вами. Удачи.

Любой договор предусматривает расторжение в одностороннем порядке. Аванс возвращается, если в договоре не указана неустойка за расторжение договора. В противном случае имеет место необоснованное обогащение.

Текст вашего договора не открывается.

Письменная притензия агентству, а потм суд.‌‌‌

На мой взгляд за советом Вы поздновато обратились. После того как истек срок действия авансового договора Вы должны были обратиться в АН для расторжения договора и возврата внесенной денежной суммы и только после этого заниматься дальнейшими поисками.
На данный момент ситуация выглядит несколько иначе: Вы внесли аванс за квартиру, а теперь пытаетесь вернуть, так как Вам подвернулся более удачный вариант. Теперь однозначно интерпретировать ситуацию довольно сложно, так как и правы и виноваты стали обе стороны. В случае возникновения судебного разбирательства сложно спрогнозировать результат.
На самом деле Вы бы не столкнулись с подобной ситуацией, если бы Ваши интересы представлял опытный специалист, который бы обратил внимание на спорный пункт в договоре и скорректировал бы его. А теперь...
P.S. кстати ссылка Ваша не открывается, "ошибка 403"

Кто прописан как авансополучатель, с того и спрос.‌‌‌