Прошу совета.

Прошу совета,проблема--в феврале 2015,подала документы на социальное жилье,в Департамент жилья,Москва, документы приняли,все в порядке,по закону ,ответ через месяц,но происходит--- Реорганизация Департамента городского имущества города Москвы путем присоединения к нему Департамента жилищной политики и жилищного фонда города Москвы.Постановление Правительства Москвы № 664-ПП от 13 ноября 2014 года.,и я ищу по всей Москве,в мае нашла их на проспекте Мира1,дозвонилась,сказали что документы в коробках с декабря 2014, в сентябре, их перевели на Петровку 26.по справочным телефонам,дозвониться практически невозможно,либо занято месяцами ,или ничего не знают.без пропусков в кабинет не пройти.жилье в общежитии,я прописана с 1985г,но не проживаю по адресу,но изменились обстоятельства,я инвалид 3 группы,пенсионерка,другого жилья нет.Сейчас свободные комнаты заняты незаконопроживающими.Как это так,что Департамент жилья не работает,это же организация от правительства Москвы,а не шарашкина контора. .Куда мне жаловаться?