Собственники квартир рассказали, как ищут подрядчиков для ремонта. Большинство тех, кто планирует ремонт, при поиске мастеров ориентируются на мнение знакомых и друзей. Людям важны репутация мастеров и отзывы об их работе.
По данным опроса, проведённого аналитиками сервиса «Ремонт со СберУслугами», 76% россиян ищут подрядчиков доя ремонта через друзей и знакомых. Многие респонденты одновременно используют другие способы поиска мастеров. В частности, 28−29% опрошенных используют онлайн-сервисы по поиску мастеров и специальные сервисы для поиска бригад. Ещё 17% планируют делать ремонт самостоятельно или ищут мастеров через соседей, около 10% опрошенных ищут мастеров через социальные сети, чаты и форумы.
При выборе подрядчика люди ориентируются на репутацию и отзывы. На это обращают внимание 70% опрошенных. Для 63% респондентов важна стоимость работы, для 54% важно официальное заключение договора и наличие гарантий, 53% при выборе подрядчика учитывают рекомендации знакомых.
Люди также рассказали, какие проблемы могут возникнуть при проведении ремонтных работ. Почти половина опрошенных, 45%, заявили о задержке сроков выполнения ремонтных работ. На низкое качество услуг по ремонту жалуется 41% участников исследования. Ещё 40% респондентов заявили о непрозрачности ценообразования и скрытых расходах. Более трети опрошенных, 35%, столкнулись с отсутствием гарантий на услуги, 27% — с оказанием услуг без договора и отсутствием чеков, 27% пожаловались на низкую квалификацию мастеров, а 11% столкнулись с грубым отношением к клиенту. Пятая часть опрошенных, 20%, при проведении ремонта не испытывали проблем из-за подрядчиков.
Исследование было проведено в августе 2025 года среди 1,2 тыс. россиян, которые недавно сделали ремонт или планируют ремонтные работы в ближайшее время.
Фото: New Africa / Shutterstock.com
