Команда Циан подготовила короткий видеокурс о правилах эффективной работы с разделом звонков.
В первом ролике мы рассказываем, как:
- получить информацию обо всех входящих звонках (даже тех, на которые вы не ответили);
- узнать, от кого поступил звонок, — от клиента, вашего коллеги или же это был спам;
- посмотреть, по каким объявлениям вам звонили;
- узнать точное количество звонков по каждому объекту.
Из второго ролика вы узнаете, как:
- отмечать звездочкой важные звонки, а неактуальные скрывать из списка;
- использовать фильтры для сортировки обращений клиентов;
- писать клиентам прямо в мессенджеры, не сохраняя контакт.
Заключительный видеоролик курса посвящен тому, как:
- помнить о важных договоренностях с клиентами;
- анализировать диалоги и совершенствовать скрипты общения;
- оставлять текстовые заметки, чтобы ничего не забыть.
Смотрите видео, и работа со звонками на Циан станет проще!
