Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Поиск по журналу
Москва и МО
Будни риэлторские
Владимир Агруц
Центральный Департамент Недвижимости
19 февраля 2013
6 358
64
Был такой курьезный случай. Недавно в обсуждении одного вопроса я вспомнил о нем, и в двух словах описал, а тут подумалось: почему бы не поведать полностью...

Обратился ко мне по телефону мужчина, по рекомендации. Нужно было продать квартиру. Все обсудили, договорились встретиться ближе к выходным, заодно мне нужно было посмотреть саму квартиру, документы на нее, да и познакомиться лично.
Чтобы не откладывать в долгий ящик, я в тот же день разместил рекламу.
Звонить стали уже на следующий же день и желающие посмотреть нашлись очень быстро. Первый показ квартиры так и совпал с моим знакомством с самим продавцом. 
Дом, в котором находилась квартира ничего примечательного собой не представлял. Обычная, убитая панель, 70-х годов прошлого века, на отшибе. По одну сторону проезда к дому располагалось пристанище ушедших к праотцам, пусть и за высоким кирпичным забором, но все-таки подобное соседство расположит далеко не каждого потенциального покупателя.
Все это я отмечал по мере продвижения к дому и обращал внимание на все эти детали. Теперь мне было неудивительно, почему эту квартиру не могли продать за полтора года.
Когда вошли в квартиру то взору предстала весьма унылая картина: ремонт делался еще при Керенском, последние лет семь-восемь квартира постоянно сдавалась в аренду, и на момент нашего прихода там проживали граждане, отлынивающие от сбора урожая хлопка у себя на далекой родине.
Полное запустение при тусклом освещении создавало впечатление далеко не торжественное. Я мысленно прикинул, сколько же мне придется ее продавать, пока найдется тот самый, единственный желающий выложить двести тысяч портретов американского вождя, за то, чтобы ежедневно слушать вторую сонату в си-бемоль миноре бессмертного Шопена, да под заунывные стенания профессиональных плакальщиц.
Шутки шутками, а ведь все окна в этой квартире выходили аккурат на кладбище по соседству. И это, несмотря на буйную зелень у дома, которая должна была расцвести весной, - совсем не прибавляло привлекательности.
Прихожая метр на полтора; нечто, по замыслу архитектора - коридор, а на деле лишь напоминающее его, кухня для одного человека, две маленьких комнаты  - и все это давит на мозг низким потолком. Честно говоря, я бы четвертовал архитекторов за такое издевательство над человеческой психикой.
Я стоял в прихожей и не мешал покупателям наслаждаться созерцанием того, что они хотят себе купить. Бегать вокруг них и расхваливать было бы по меньшей мере смешно, да я и так не имею такой привычки. Контролировать их тоже не было необходимости - они были без риэлтора, мой клиент тоже не вмешивался. Пусть ходят, смотрят. 
Покупатели - дама средних лет и пожилой мужчина, ее отец. Как выяснилось, квартира приобреталась для него. То ли специально, то ли нет, но все окна были занавешены. И уже собрались уходить, как дедушка решил посмотреть на вид из окна. Да уж, вид там - те еще пейзажи....
Однако, его реакция развеселила всех. "О, а вот и будущий дом по соседству. Не придется далеко переезжать!"
Пошутили, посмеялись, да пошли на выход. Фотографировать квартиру для рекламы было бессмысленно в тот момент - ее, как минимум, следовало привести в порядок. Договорились с продавцом, что это сделаем в ближайшие дни.
Как только вышли из квартиры - дедуля возьми да и скажи: "Вы знаете, а мне эта квартира нравится. Мы ее купим."  Я вовремя успел подхватить свою челюсть, иначе грохот двух - продавец не успел - перепугал бы соседей этажом ниже...
Я не ожидал такого поворота событий. Они ко всему прочему даже не торговались. Вообще. Это при том, что для начала я поставил цену чуть выше средней по рынку - были предложения и дешевле. Точно такие же, и даже без погоста по соседству. Что ни говори, а на каждую квартиру - свой покупатель. 
Опуская подробности скажу, что со времени первого разговора с продавцом до выхода на сделку прошла неделя. 
И вот, радостный момент: мы сидим в банке, заполняем договоры, проверяем документы, сверяем, чтобы ничего не забыли. На сделку образовалась цепочка. Мои "покупатели" продавали свою и покупали две - одна из них та, что я продавал. Их покупали со свободными деньгами. Четыре стороны, каждая со своим риэлтором - мы едва помещались в переговорной. Это еще ничего - у моего коллеги однажды собралось около сорока человек на сделке.
Собственник квартиры, которую продавал я - супруга моего клиента. Что сказать о ней? Тут на языке навязчиво вертится "либо хорошо, либо никак", но это было бы несколько некорректно, поскольку она жива-здорова и дай бог ей долгих лет жизни.
Тётя бальзаковского возраста, пальцы в рот не клади, с характером и гонором. Когда я услышал, как она разговаривает с риэлтором своих прямых покупателей - я бы предпочел забиться в самый дальний угол депозитария, чем попасть под ее горячую руку.
Да там и не было ничего такого: у нее возник вопрос по схеме сделки, многое ей было непонятно, а когда парень стал "разжевывать на бананах" - ей показалось, что он считает себя умнее её. Хотя, справедливости ради стоит признать, что так оно и было: по меньшей мере в тех вопросах, которые возникли у нее самой. 
Все это сопровождалось непрерывным жеванием бубль-гума и, таким, полу-барским, недоверчивым взглядом свысока. 
Я не осуждаю ее, а лишь описываю, какой была атмосфера в тот момент в переговорной.  А была она, мягко говоря, нервозной. 
Наконец все подготовлено, заполнено, осталось только поставить подпись в ДКП. Приглашают в депозитарий - закладывать денюжку в ячейку.
Я уже не помню все дословно, но пусть и примерно, лучше все же привести в виде диалога то, что произошло в следующие минуты.
Самый нижний покупатель из цепочки - моей клиентке:
- Елена, вы будете деньги проверять? Они у нас в банковской упаковке, запечатаны все.
- Конечно! Откуда я знаю, где вы их запечатывали.
- Тогда пройдемте в кассу, там заодно кассир и пересчитает.
- Ну, пойдем. 
- Эта услуга платная, вы знаете? За проверку и пересчет банк берет за каждую купюру. (К слову сказать, все купюры у него были номиналом в 1 тысячу)
- Нет, не знаю, но мне без разницы, как они берут - вот вы и будете платить.  
Я стоял рядом и после этих ее слов напрягся, почуяв неладное. Короткого общения с ней мне хватило, чтобы понять: от нее можно ожидать любой фортель. Дама мало предсказуемая.
- Как так? Вы же хотите проверять, вы и должны нести эти расходы.
- Я никому не должна, ваши деньги - вы и проверяйте. 
В этот момент уже вмешался риэлтор того самого дедули с дочкой, прямых покупателей Елены, моей клиентки. Он очень-очень вежливо и доходчиво попытался объяснить, каковы общепринятые порядки в подобных ситуациях, и, видимо, не зря вежливо, уже имея опыт "общения" полчаса назад: чуть не был послан вслед за Макаром с его телятами...
Я понял, что пора и мне вмешаться. Извинившись перед всеми, я бережно взял Елену под локоть и отвел в сторонку. Мы присели на банкетку и я спокойно, как ни в чем ни бывало поведал ей, что сейчас может произойти.
- Елена, я понимаю, вы не хотите платить за пересчет и проверку купюр, ведь это немало - порядка десяти тысяч. В этом случае, у нас есть альтернативный выход: банк предоставляет бесплатно машинку для пересчета и ультрафиолет для проверки. Вы можете пройти в депозитарий, кроме вас и покупателя там не будет никого, вы сами все пересчитаете и проверите - это займет немногим больше времени, чем это сделает кассир. И это будет бесплатно.
- Владимир, вы в своем уме?! Я что, сюда пришла, чтобы полдня в руках грязные купюры мусолить? Я здесь для того, чтобы подписать договор и убедиться в том, что деньги лежат в ячейке. Я не собираюсь ничего сама пересчитывать и тем более, проверять каждую купюру - у него их мешок целый. Мне через полчаса нужно ехать на работу, я отпросилась всего на час. Если они не хотят платить, то я тоже не буду.
Через 20 минут я ухожу, как хотите.
Это можно сказать так: "Занавес!".  Но ведь риэлтор - это же не только представитель своего клиента. Помимо всего прочего приходится проявлять чудеса дипломатии и со своим клиентом. Я вполне отчетливо себе представлял, что эта, в недалеком будущем "Клара Захаровна", не шутит. Она действительно через двадцать минут оденет свое пальто и скажет всем "до свидания". Сидящие поодаль другие участники сделки, наблюдая наш спокойный диалог, но не слыша его - даже представить себе не могли, как может закончиться их многомесячный труд до появления здесь. Если бы знали - поседели бы вмиг. Потому, что кроме времени были уже потрачены и некоторые деньги. Потому, что абсолютно всем без исключения пришлось бы начинать все заново. Поиски, просмотры и так далее. Сделка разваливалась на глазах.
В мои планы это явно не входило, и я прекрасно понимал, что второго такого "дедули" среди потенциальных покупателей может не оказаться еще лет триста...
- Елена, посмотрите, пожалуйста, по сторонам. Вы видите этих людей? Вот это - ваши покупатели. А вон там - продавец квартиры, которую они покупают вместе с вашей. А вон там - покупатель квартиры тех, кто покупает у вас. Каждый пришел сюда со своим риэлтором. Все эти люди находятся здесь только потому, что вы продаете свою квартиру. Все они отложили свои дела, отпросились с работы и находятся здесь уже полдня. Сейчас вы встаете и уходите. На этом все заканчивается - сделки не будет, потому что без вас никто никому ничего не продаст и не купит. Но я вам вынужден сказать больше: вы полтора года безуспешно пытались продать вашу квартиру. И я не гарантирую, что в случае, если сегодня вы не подпишете ДКП, я смогу ее продать в ближайшие еще полтора года. Вы прекрасно понимаете о чем я говорю. Ликвидность вашей квартиры находится в пределах значительно ниже ваших пожеланий получить за нее..
- Что вы предлагаете, Владимир?
- Очевидно. Если вы хотите проверить купюры в кассе банка - вы должны за это заплатить. Либо поверить на слово, что упаковку на пачки с деньгами наклеили в банке, а не на кухне.
- Это не обсуждается. Я не буду ни за что платить. Либо они платят за пересчет своих денег, либо я ухожу. Точка.
Она не отступит ни на шаг. Даже несмотря на все последствия. Я оставил ее одну, подошел к риэлтору ее покупателей, чтобы обсудить возникшую проблему. Надо что-то делать.
- Владимир, это ваша клиентка, вы и разруливайте. Вы же понимаете, что никто из покупателей не станет платить за проверку своих же денег?
- Вы это вон там объясните, Артём. - кивнул я в сторону Елены. - Я все прекрасно понимаю, мне это не нужно рассказывать. Я не собираюсь вас или кого-то из присутствующих упрашивать заплатить за то, за что они не должны платить.
- Ну, тогда заплатите сами... - пошутил Артём.  - Решайте, Владимир, решайте. Договаривайтесь с ней как хотите. Мы не хотим тоже посидеть здесь просто так, а потом еще целый месяц искать себе новую квартиру. Это если наш покупатель не найдет себе раньше - тогда нам придется искать еще и нового покупателя. Сроки авансовых уже истекли и все вправе не продлевать их.

Ну, что ж, раз такое дело, то почему бы и нет. В конце концов, помня известную поговорку про жадного фраера я решил, что все-таки лучше понести небольшие расходы сейчас, чем потратить кучу времени и нервов в ближайшие полгода. Это если я еще захочу продолжать заниматься продажей этой квартиры. А такого желания у меня уже не было в помине.

Так и решили. Я заплатил из собственных денег за проверку и пересчет, заложили деньги в ячейку, подписали ДКП, пожали друг другу руки и разошлись все довольные...

А я по пути зашел в церковь святого Владимира и, постояв в пустом храме у иконы великого тезки, мысленно пообщался с ним о превратностях этого света...

На этом мои приключения в этой сделке не закончились. О том, как я забирал свою комиссию - можно уже догадаться.

Но это уже другая история... 
Автор
Теги
64
Владимир Агруц
Центральный Департамент Недвижимости
Могут подойти
63 комментария
ольга захарова
8 марта 2013, 15:31
Спасибо, Владимир. Да к сожалению все думают, что мы деньги лопатой гребём. А то что за них приходиться ещё и попрыгать. (ситуации разные, клиенты тоже) Мои клиенты глядя на меня после того как проходят сделки, потом просятся на работу. думая, что всё так просто...... Ой вчера ночью прочла продолжение, как вы его не убили прямо на сделке. Уважаю!!!!! Столько терпения.... Удачи вам во во всех начинаниях. А ещё пишите почаще, у вас это здорово получается.
Ответить
459/50 000
0/50 000
ольга захарова
8 марта 2013, 02:19
Владимир, отличный слог, статья просто супер, читается на одном дыхании, мне очень понравилось. Я ваш искренний поклонник. Жду продолжения. А вообще у меня часто такие ситуации возникают, считаю проще самой оплатить, чем тратить свои нервы и время. Но обычно если не запланированно убыло, то так же прибыло. Удачи вам! Вы молодчина.
Ответить
332/50 000
0/50 000
Владимир Агруц
Автор
8 марта 2013, 09:10
Благодарю! По правде говоря, эта история была написана внезапно. Вспомнил, сел за комп и через час ее уже читали. Получилось так, что статья может быть полезна читателям по обе стороны баррикад: риэлторам это близко, понятно, а кому-то и поучительно; людям, далеким от этой сферы, возможно, будет легче понять, что труд риэлтора - это не только "сделать два звонка и собрать три бумажки", но и колоссальное нервное напряжение и так далее.

С праздником Вас!
468/50 000
Владимир Агруц
Автор
23 февраля 2013, 02:25
Просили? Получите и распишитесь: http://realty.dmir.ru/blogs/256
)))
Ответить
73/50 000
0/50 000
Владимир Агруц
Автор
23 февраля 2013, 02:32
пардон, циферка потерялась:

http://realty.dmir.ru/blogs/2561
71/50 000
Святослав Малышкин
22 февраля 2013, 18:12
Интересная и поучительная статья.. :)
Ответить
37/50 000
0/50 000
Ольга Николина
21 февраля 2013, 12:14
Вы молодец Владимир, что решились написать, замечательнор получилось, интересно и поучительно, и как в хорошем детективе, осталась для читателей "замануха".Поэтому Вы просто обязаны рассказать как эта дама с Вами рассплачивалась.
Ответить
230/50 000
0/50 000
Владимир Агруц
Автор
21 февраля 2013, 13:56
Я уже понял, что обратной дороги нет - придется писать продолжение. Сам себе "замануху" устроил тоже :)

Так ведь и до книжных полок допишешься ведь, того и гляди. )))
179/50 000
Константин Геннадьевич
22 февраля 2013, 15:07
Жаль фото нельзя к комменту прицепить, я бы изобразил какой нибудь приз читательских симпатий.
94/50 000
Владимир Агруц
Автор
22 февраля 2013, 17:23
0,5? ))
8/50 000
22 февраля 2013, 17:35
)) Наверное. в канун мужского праздника и выходных маловато будет)))
68/50 000
Владимир Агруц
Автор
22 февраля 2013, 17:50
Не могу не процитировать по случаю:
Мы пьем и разрушаем этим печень, кричат нам доктора в глухие уши, но печень мы при случае полечим, а трезвость иссушает наши души.

С наступающим праздником, друзья!
217/50 000
Святослав Малышкин
22 февраля 2013, 18:25
Дама по всей видимости и в выплате вознаграждения была творческой натурой..
75/50 000
Константин Геннадьевич
24 февраля 2013, 13:08
Владимиру.
Женералы на мелкую тару не размениваются.
57/50 000
Владимир Агруц
Автор
24 февраля 2013, 18:56
Ну так обозначьте размер, а то теряюсь в догадках
49/50 000
Константин Геннадьевич
24 февраля 2013, 21:57
Мал-мала бочечка на поворотном механизме с краником, полкуба катти сарк в самый раз.
84/50 000
Владимир Агруц
Автор
25 февраля 2013, 00:25
так ведь можно и хронически привыкнуть
38/50 000
Константин Геннадьевич
25 февраля 2013, 08:28
На ближайший долгоиграющий праздник самое оно, чтобы поздно вечером не заморачиваться.
86/50 000
Владимир Агруц
Автор
25 февраля 2013, 11:39
бедная печень - только вздохнула облегченно....
47/50 000
25 февраля 2013, 12:35
Никак к 8 Марта готовитесь, господа?))
38/50 000
Владимир Агруц
Автор
25 февраля 2013, 14:36
Ой, Виктория, даже не напоминайте. Это же пить придется за Иветту, Лизетту, Мюзетту, Жанетту.. а еще и за Жоpжетту )))
118/50 000
25 февраля 2013, 14:54
Ого, как их у Вас много!!!))
28/50 000
Владимир Агруц
Автор
25 февраля 2013, 15:13
Еще бы всех вспомнить, а то, бывает, склероз случается ))
57/50 000
25 февраля 2013, 15:47
Начинайте сейчас уже список составлять)
39/50 000
Замечательный рассказ! Если клиентку заранее не предупредили о возможных расходах на проверку денег,то налицо промашка риэлтора. Очень поучительно. В целом,Владимиру Агруц,БРАВО!
Ответить
179/50 000
0/50 000
Владимир Агруц
Автор
21 февраля 2013, 01:55
Предупреждали, Наталья Никитична. Когда вносили аванс - схему сделки рисовали на бумаге, кто за что будет платить - все обсуждалось. За ячейку, за регистрацию, за то, за сё....
К сожалению, сложно передать в двух словах натуру человека, но поверьте мне - вам бы одной минуты общения с ней хватило бы, чтобы понять весь глубокий смысл сего повествования.

Ну вот, дописался до того, что теперь не отвертеться - пошел писать на "бис" ))
453/50 000
Так охота сказать "Бог не фраер-он все видит"(пардон за жаргон).Ждем продолжения и новых рассказов.
99/50 000
Владимир Агруц
Автор
21 февраля 2013, 05:02
Жаргон вполне уместен.

Увы, подтвердить эту поговорку относительно данной ситуации не могу - дальнейшая судьба ее героев мне неизвестна. За исключением своей собственной, конечно же. Здесь - да, могу сказать, что видит он все, без исключений.
259/50 000
21 февраля 2013, 11:48
Устных предупреждений видимо маловато, в таких случаях лучше брать письменные согласования, особенно если клиент, столь примечательный персонаж.
145/50 000
Владимир Агруц
Автор
21 февраля 2013, 13:49
Игорь, обычно так и приходится делать - для того и придуманы все эти бумажные договоры. О примечательности персонажа я догадался только на самой сделке. На авансе была спокойная мадам, интиллигентная вполне себе.
Как оказалось впоследствии - там и супруг ее не менее примечателен. Даже более чем.

А все потому, что по рекомендации - человек, от которого они пришли - мой давний партнер и просто хороший человек, которому я могу доверять. Поэтому все и было на словах.
484/50 000
20 февраля 2013, 20:27
Мне очень понравилось повествование и его стиль. Начинаю думать, что автор пишет прозу не только здесь...

Что касается самой ситуации, то для себя я давно подметила: если с самого начала складывается все слишком гладко и легко, жди гадостей в конце - на сделке.
Ответить
273/50 000
0/50 000
Владимир Агруц
Автор
20 февраля 2013, 21:39
Ирина, вынужден вас разочаровать - не пишу. Нет, писать-то приходится очень много. Не только отвечая на вопросы здесь - помимо удовольствия вставлять свои пять копеек в комментариях в различных соцсетях, я очень люблю писать письма. Переписываюсь много и с большим удовольствием. В далекие доисторические времена, когда вместо электронной почты из города в город носились почтальоны с толстой сумкой на ремне - я писал своим друзьям и подругам длиннющие письма, чернилами и пером )))

По ситуации: возможно и так. Но здесь необходимо отметить один маленький, но важный момент: вы можете в это не верить, но все зависит от людей, от того, как они относятся к окружающим, что и как они думают - в целом, какова их энергетика. Я имею в виду как раз непосредственных участников сделки.
Затрудняюсь сказать, кому повезло больше - им со мной, или мне в том, что они мне попались . Они не могли никак продать, а мне эта сделка оказалась в тот момент очень кстати.
972/50 000
20 февраля 2013, 18:15
Владимир, спорим Вы "крыса"))) Не обижайтесь я про восточный календарь. Красноречив и не отпирайтесь, я уверен!
Ответить
113/50 000
0/50 000
Марсель Ахметшин хороший эксперт
20 февраля 2013, 09:52
О предстоящих расходах клиента лучше говорить до сделки. Возможно в день сделки с собой у клиента просто не было необходимой суммы. А так в целом интересно написано, ждем продолжения:)
Ответить
186/50 000
0/50 000
Владимир Агруц
Автор
20 февраля 2013, 10:12
Все это обсуждалось на авансе. В день сделки, именно в тот момент, деньги у клиента были, это я знаю точно. Она просто не хотела платить вот и все
146/50 000
Виталий Черепнёв
19 февраля 2013, 23:49
Владимир, в вашей истории много интересного и поучительного.
Покупатель как правило наименее защищенное лицо в сделке, вернули аванс и досвидания, при этом оплачивает расходы по сделке, не зарегистрируют - никто не вернет, а потом еще и ждать исполнения условий договора продавцом.
И хоть сейчас и рынок покупателя, прав ему это не прибавило.
Ответить
352/50 000
0/50 000
Владимир Агруц
Автор
20 февраля 2013, 00:29
Так-то оно и есть. Покупатель и без того платил за ячейку, регистрацию и тд. История моя поучительна лишь тем, что никогда нельзя быть уверенным в исходе сделки до самого момента получения документов после регистрации. А в остальном - просто одна из многих историй, коих у каждого в достатке.
294/50 000
Виталий Черепнёв
20 февраля 2013, 08:33
Что за продолжение?
19/50 000
Владимир Агруц
Автор
20 февраля 2013, 08:43
Да там была отдельная песня, с комиссией. Потом как-нибудь соберусь, напишу
76/50 000
Виталий Черепнёв
20 февраля 2013, 09:12
Этта песня знакомая, если быстро сработал, то и платить не за что.
66/50 000
Владимир Агруц
Автор
20 февраля 2013, 09:29
Не совсем. Было вообще по-другому все.
Быстро сработал или нет - получаешь за результат. Если так судить, то все бы специально растягивали продажи на месяцы, набивая себе цену. Напротив, каждый же стремится к тому, чтобы быстрее закончить сделку. В моем случае вышло практически идеально, такое случается очень редко. Очень повезло
337/50 000
Сейчас обсуждают
Материнский капитал и признание сделки ничтожной
Добрый день. Возможно ли оспорить сделку совершенную за счет маткапитала на покупку 1/24 доли дома за всю сумму маткапитала(600000 р) при общей рыночной стоимости дома (делали независимую оценку) 255000рублей. Вообщем люди просто вывели деньги из маткапитала купив 1/24 доли у своей бабушки за 600000, при стоимости всего дома официально 255000. Возможно ли , может быть через прокуратуру или суд обнулить эту сделку?
39
14
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости