Джулиан Ассанж - идейный куратор проекта WikiLeaks решил изменить систему международно-политических отношений путем генерации взаимных претензий и озлобленности при помощи "слива" компромата. Насколько удачным окажется этот одиозный цифровой аналог «Майн Кампф» покажет время. Что изначально двигало Ассанжем: личная неприязнь к Америке, обида за оболваниваемое человечество или ненависть к существующему демократическому строю? Неизвестно. А между тем, еще полтора года назад произошло событие аналогичного толка, но в куда меньшем масштабе – одно из известных агентств недвижимости Москвы было публично наказано экс-клиентом, полагающим, что оно ущемило его интересы, когда подрядилось организовать покупку квартиры.

При таком начале у многих в голове сразу нарисуется портрет в меру наглого, скользко-оборотистого, хитрого и нахрапистого гражданина со смартфоном последней модели наперевес. Предвзято следящего и фиксирующего каждый чих, каждый вздох риэлтора в электронном блокноте для дальнейших потенциальных "разборок". Скажем прямо - таких клиентов очень мало. Большинство людей склонно к пассивно-терпеливой позиции, они не желают наживать себе судебную "грыжу" с непонятными перспективами, даже если выбранный ими посредник оказался настоящим козлом. Тем более, когда всё уже позади и покупка или продажа квартиры состоялась.

В противном случае агентства недвижимости в Москве часто оказывались бы на положении вампиров, у которых простые граждане сосредоточенно сосут кровь, попутно распространяя "отравленную" информацию над огромной территорией, мол, здесь кровь плохая - сюда не ходи.

Тем не менее, мы должны быть объективны: мощный компромат на риэлторов с указанием названий фирм, конкретных имен, четко прописанных ситуаций, подкрепленный задокументированными фактами, да еще доведенный до рассмотрения соответствующими организациями и выложенный на всеобщее обозрение в сети - сегодня редкость. Хотя абстрактно-беспредметной брани хватает, но это было всегда и она уже давно никому не интересна.

Ясно, что в отличие от месье Ассанжа, недовольным клиентом в его желании опубликовать негатив движет, прежде всего, личный опыт. С тем прицелом, чтобы его ошибки не допускали другие люди, рискнувшие связаться с конкретной фирмой-обидчиком. И также ясно, что помимо просто выноса "на люди" своей ситуации, у граждан есть теоретическая возможность наказать агентство недвижимости пусть и не в суде (потому что формально всё хорошо), но хотя бы в регулирующих инстанциях.

Любой, кто немного соприкасался с работой риэлтора, знает, что в Москве существует несколько профильно-наблюдающих органов, созданных когда-то ведущими операторами рынка жилья для анализа и погашения профессиональных конфликтов. Почти у каждого агентства недвижимости на стене приколочена соответствующая бумажка в рамке, подтверждающая его членство в РГР, МАР и т.п. Такая, своего рода почетная индульгенция, дающая заказчику шанс туда пожаловаться в случае чего. Есть мнение, что это профанация в чистом виде, поскольку содержащиеся на деньги риэлторских компаний, данные организации обязаны обелять любой корпоративный грех, смачно и по-деловому харкая в лицо жалобщику-клиенту.

Вообще удивительно, что у кого-то хватает духа меряться силами с системой, предполагая свое потенциальное унижение в глазах остального сообщества. Вывода из этой ситуации можно сделать ровно два:

1) Сервис, который продают агентства недвижимости в Москве, хорош настолько, что у населения к нему нет претензий.

2) Народ совершенно безразличен к тому, как его обслуживают, и давно смирился с мыслью о бесполезности борьбы за качество услуг - все равно тебе в прямую кишку непременно залезет волосатая риэлторская лапа и будет вертеть тобой, как "куклой-петрушкой", на свое усмотрение.

Истина, думается, где-то посередине: людям в общей массе давно уже наплевать на то, как их "оприходуют", потому что уровень сервиса везде по большей части вполне приличный, а если и встречаются в профессии откровенные негодяи, то тут уже никакие РГРы не помогут. Следовательно, "воевать" за свои идеалы нет ни малейшего смысла.

Но, как уже говорилось, нашелся человек, сумевший добиться хотя бы морального превосходства от сознания того, что МАР из-за своего глухого забора признал его прпавоту. Мало того, он сумел привлечь внимание интернет-сообщества к своей проблеме, что косвенно приравнивает его старания к тому, что делает Джулиан Ассанж, пусть и не в планетарном масштабе. Очень даже возможно, что в связи с этим агентства недвижимости в Москве задумаются над тем, с кем они работают и как они это делают, дабы потом не пытаться защитить себя, ограничиваясь дежурными цидульками. Потому что смотрится это так, будто кто-то по наивности пытается остановить ружейную пулю развешанными на бельевых веревках простынями.

Похоже, нас приучают к мысли, что клиент не всегда пребывает в состоянии "обезболивания", стоя на коленях со спущенными штанами и даже не видя, кто и в каком порядке пристраивается к его заду. Другой вопрос, что пример WikiLeaks не должен приводить к тому, чтобы даже довольные обслуживанием граждане пытались намотать риэлторские кишки на барабан своего призрачного недовольства. Чисто из любопытства и желания посмотреть.

P.S. Поскольку администрация ресурса не разрешает размещение ссылок на источники информации, то нет никакой возможности указать исходные данные, кто и кого приколотил к МАРовской "доске позора" за хреновую работу.