По моему глубокому убеждению, риэлторство - это оказание услуг. И не более. Считать, что тот риэлтор успешнее, которому удалось больше "денег срубить" на клиенте, неправильно. Не стоит путать девелоперство или инвестиционные вложения с риэлторской деятельностью. Основной показатель хорошей работы риэлтора - это неиссякпемый источник клиентов в любые времена - и в "тучные, сочные", и в кризисные непростые. Ценятся профессионализм, трудолюбие, честность. И, естественно, адекватная стоимость услуг.
Сейчас, на мой взгляд, не самые простые времена. Люди стали считать деньги, стали осмотрительнее и при этом гораздо продвинутее в использовании интернет-ресурсов. Для многих покупателей не составляет труда самостоятельно разобраться с базами недвижимости и найти себе по душе жилье или дачу. Но! При наличии хорошего, известного такому продвинутому покупателю, риэлтора, он, этот самый покупатель, не будет пускаться вплавь в одиночку, обязательно свяжется со СВОИМ риэлтором. Соображения будут такие (чтобы не быть голословной, привожу примеры из своей практики):

-Лариса, я не первую квартиру покупаю, мог бы еще одну и сам найти, но жалко времени. Вашему агенству доверяю (предыдущие покупки делал с нашей помощью), поэтому готов оплатить работу, только сделайте, пожалуйста, так, чтобы я был минимально задействован.
Что ж, мы постарались. И просмотры компактные устраивали, и все переговоры вели, и удобную схему проведения сделки выработали. Оградили от всего лишнего и ненужного. Оставили за клиентом главное - выбор! Он остался доволен. Думаю, еще не раз сам обратится, или порекомендует нас друзьям.
-Лариса, мне говорят, что, если я с использованием ипотечного кредита квартиру покупаю, то и агентство не нужно, юристы банка все проверят. Но, вас нам рекомендовали очень хорошие знакомые, которые остались довольны работой, никаких проблем с приобретенной квартирой не имеют, мы понимаем, что совершаем очень дорогостоящую покупку, в данном случае спокойствие и уверенность дороже денег.
И эти покупатели не разочаровались, потому что мы им и банк поудачнее (в плане процентов и условий) выбрали, и все непростые коммуникации с банковским менеджером и, естественно, продавцами и их риэлторами подобранной квартиры провели, и поторговались умело. Люди остались довольны. Будут и дальше обращаться, или рекомендовать друзьям.
Сознательно опускаю вопросы тщательной юридической проверки, потому что это - само собой разумеющееся.
У продавцов, обращающихся к нам другая цель - не прогадать, не зависнуть на месяцы и годы. Для этого требуется правильно оценить недвижимость, и грамотно организовать рекламную компанию. Мы и это стараемся делать квалифицированно и качественно. А также освободить наших продавцов от очередей и прочей рутины - сбор необходимых документов для сделки входит в стоимость услуг.
Оформление приватизаций и наследств - услуга в чистом виде. Трудоемкая и малобюджетная, но необходимая часть риэлторской деятельности. Потому что при хорошем исполнении получаем в будущем перспективного клиента.

Если правильно себя позиционировать и понимать, что риэлторы обычные исполнители, оказывающие услуги, которые нужны потребителям, а не бизнесмены, дельцы, думающие только о своей прибыли, то получится оставаться на рынке недвижимости многие годы.