Правильный Подход

Нет двух одинаковых людей, это всем ясно. Но нет и двух одинаковых квартир, а уж тем более – домов. Самому приходится удивляться, как непохожи порой квартиры в одном и том же комплексе. Вроде бы – близнецы, и площадь одинаковая, и планировка, и все прочее. Но как ты, не побывав там, сумеешь узнать, что одна квартира выходит на улицу, а другая – в тихий дворик, что одна похожа на театральную сцену – настолько в ней все декоративно – от мраморного пола до колонн, а в другой царит особый ненавязчивый уют.
И что самое важное – на любую из этих квартир находятся покупатели, и сказать, что вкус у того, кто выбрал первую квартиру, лучше или хуже, чем у того, кто выбрал вторую – я никак не могу. Да и неправильно это в ремесле агента – давать оценки людям, с которыми работаешь. Они тебе доверяют большую покупку, может быть, самую главную в жизни...Ну, одну из главных – это точно. И твоя задача – понять, что именно данному конкретному клиенту нужно, в чем заключается его неповторимый индивидуальный подход. Поймешь это правильно – поиск дома становится удовольствием, процессом, который приносит радость двум общающимся сторонам. Не понял правильно продавца или покупателя, – что же, очень жаль. Достичь этого понимания – одна из важнейших составляющих частей нашей работы.
Но, как вы понимаете, достичь этой цели удается не всегда. Тут агенту надо прежде всего винить себя, но и покупателю порой не помешает взглянуть на себя со стороны. Помню, моя знакомая, владелица книжного магазина, жаловалась на требования определенной категории поупателей по поводу англо-русских словарей. Требования были такие – чтобы словарь был с крупным шрифтом, чтобы он был очень небольшим по размеру и чтобы в нем было как можно больше слов...



читайте дальше на нашем сайте ....

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции