Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Поиск по журналу
Москва и МО
Работа с виртуальными клиентами.
Александр Мальцев
ZIP Realty
24 ноября 2013
900
29
Некоторое время назад я уже писал в блоге о том, что мне не очень понятно как работать с клиентами, которые пишут мне заявки, не относящиеся к сфере моей специализации. Вернее сказать, как с ними работать мне понятно ;) Мне непонятно, зачем люди мне пишут :)
Тема не просуществовала и суток. Мне было интересно мнение коллег, что они думают по этому поводу. Из того, что я успел прочитать, я успел понять немного, но кое-что успел ;)
Немного удивила, правда, одна читательница, которая решила, что таким образом я пиарюсь. Причиной для данного умозаключения послужило то, что лично она никаких заявок не получает :) Лично ей я готов переправлять полученные мной заявки (которые, конечно, не попадают в поле моих интересов).
Начинаю новую тему с одной лишь целью: хочу понять пишут ли вам, коллеги, и что вы с  этим делаете. Надеюсь, такая безобидная тема не вызовет повторного удаления. Жаль, что мне даже не сообщили причину удаления ;)
Итак: что вы делаете с заявками, которые не лежат в области ваших интересов? И почему такие заявки появляются (чем мотивированы люди, присылающие их). 
Автор
29
Александр Мальцев
ZIP Realty
Могут подойти
29 комментариев
Александр Верда
11 декабря 2013, 15:40
Причину таких обращений для себя объясняю так:
- Например на этом сайте, когда в 9-10гг. активничал и был в топах рейтинга, было много заявок как от прямых клиентов так и от агентов под видом собственников, которые чаще всего надеялись в основном на халяву решить свои не решаемые висяки. Если есть лучшие, то они все и сделают, наш народ все еще верит в сказки и надеется, что к нему вдруг "прилетит к нам волшебник в голубом вертолете и бесплатно покажет кино"... Для такого контингента достаточно было предложить внести минимальный аванс в пределах 10т. и сразу снимались все вопросы. Также решаются вопросы с любителями привлекать к продаже всех доступных риелторов.
Ответить
683/50 000
0/50 000
Александр Верда
11 декабря 2013, 15:40
- Достаточно часто встречались и все еще встречаются продавцы из регионов, которые считают, что москвичи все скупают и значит нужно продавать это в Москве... обычно хватает небольшой беседы чтобы они поняли в чем они заблуждаются и от какой печки нужно плясать.
- Иногда таким образом пытаюсь для себя провести своего рода маркетинговое исследование или получить фактически виртуальное сопровождение сделки...
На самом деле, появление подобных открытых баз сильно облегчила жизнь всяким спамерам и халявщикам.
519/50 000
Александр Мальцев
Автор
11 декабря 2013, 16:38
Вот и я не могу понять, что от меня нужно. Поэтому и задал вопрос. Думал, может я чего не догоняю?)) А тут оказывается все как обычно: "Кто тут первый в очереди мою проблему решать?"
182/50 000
11 декабря 2013, 16:49
И вопросы на форуме часто поставлены именно так... в ожидании очереди)
70/50 000
26 ноября 2013, 11:11
Добрый день! Клиенты присылающие Вам заявки, соглашусь немного с Русланом, дублируют их многим агентам, не читая сферу деятельности специалиста. Это тот случай, а что-нибудь и где нибудь-выстрелит.
Особенно-это касается аренды посуточной, люди здесь нацелены на быстрый результат и быстрое предложение и в меньшей степени отдают предпочтение профессиональной подготовке специалиста.

Что я делаю с заявками , которые мнене попадают в зону моих интересов? Я передаю их моим коллегам, которые занимаются вопросом данного круга интересов. Я определила для себя коллег с которыми мне комфортно работать, которые находятся не ниже моего профессионального уровня знаний, договорилась с ними об определенном проценте за предоставление клиента и очень комфортно так работаю, чего и Вам желаю!!!
Ответить
804/50 000
0/50 000
Александр Мальцев
Автор
26 ноября 2013, 14:23
Отлично! Спасибо за совет. И за развернутый ответ :)
52/50 000
Алексей Нуреев
1 декабря 2013, 17:49
Надо стремиться к тому, что, если к вам есть обращение заказчика на определённую услугу риэлторской деятельности, но это не ваш профиль (специализация) передайте его за определённый % другому и всем участникам будет хорошо. Все получат своё удовлетворение.
256/50 000
25 ноября 2013, 11:13
Уверен, что подобные заявки дублируются как минимум нескольким риэлторам, чтобы клиент не остался один.
Ответить
109/50 000
0/50 000
Александр Мальцев
Автор
25 ноября 2013, 18:31
Я вот тоже склоняюсь к такому мнению. Мне просто непонятно, почему люди так поверхностно относятся к выбору специалиста. Хотя, учитывая, что заявки в основном по аренде, это более-менее объяснимо.
196/50 000
Станислав Герасимов
25 ноября 2013, 22:43
Александр, а Вы их ко мне на-прямую отправляйте.

Все заявки обработаю.
81/50 000
Андрей
27 ноября 2013, 01:33
Здравствуйте,я человек со стороны. Сейчас второй час ночи, а почему-то трачу своё время на чтение/писание вашей темы. Бродил здесь в поисках инфы , как бы сдать в краткосрочную аренду свой участок, вот и занесло :) Дамы и Господа, вот 100% , если бы мне реально нужны были бы ответы на такой вопрос как съём квартиры и при этом, опять же, Если я залез в интернет в поиске риэлтора, то открыл бы сайты известных, на каждом шагу рекламируемых агенств и звонил / писал бы только туда....
489/50 000
24 ноября 2013, 22:29
Не думаю что дело в "фейсе":) Именно поэтому и не вчитывались в спецификацию деятельности...
Заготовка текста и всем подряд спецам в личку, реже на ящик (который еще надо покопаться и найти в профиле).
Смысл..да простой, кто-то да отзовется... либо кто-то да дешевле организует..
Ответить
290/50 000
0/50 000
24 ноября 2013, 21:52
Фейс понравился - кинули заявку не вчитываясь о сфере Ваших интересов. Я даже не отвечаю на такие заявки, если звонят, советую обратиться к соответствующим специалистам.
Ответить
169/50 000
0/50 000
Александр Мальцев
Автор
24 ноября 2013, 22:23
вот теперь понятнее. Спасибо
28/50 000
Александр Верда
11 декабря 2013, 14:56
и это тоже иногда имеет значение )
34/50 000
Сергей Булкин
24 ноября 2013, 20:41
Мне тоже приходят заявки. И если виртуальный "клиент" не готов работать по Договору, то я о таких заявках забываю.
Ответить
114/50 000
0/50 000
Александр Мальцев
Автор
24 ноября 2013, 21:24
Это понятно. Мне больше непонятно, почему они пишут ;)
54/50 000
Сергей Булкин
25 ноября 2013, 14:25
А все просто - халява. Думаю, что одну и ту же заявку получают несколько спецов. Кто-нибудь да клюнет.:)
104/50 000
27 ноября 2013, 20:43
Сергей прав!)
Александр, почему пишут - потому что Вы. как и многие здесь, специалист по недвижимости (в подробности и тонкости специализации мало кто вдается)...))))
Предложение заключить договор и внести предоплату отсекает искателей халявы на раз!)
261/50 000
24 ноября 2013, 18:22
Продам виртуальную квартиру виртуальному покупателю
Ответить
51/50 000
0/50 000
Александр Мальцев
Автор
24 ноября 2013, 21:23
За виртуальные деньги :)
30/50 000
Александр Мальцев
Автор
24 ноября 2013, 16:57
Такие тоже?
Здравствуйте! Не могли бы Вы подобрать варианты по следующим параметрам: Аренда, Квартиры, Москва, комнат: 1, метро: 3. Хочу снять на новогодние каникулы: С 04.01 -10.01.14г.
Ответить
191/50 000
0/50 000
Станислав Герасимов
24 ноября 2013, 21:31
Да.
3/50 000
Александр Мальцев
Автор
24 ноября 2013, 22:24
отдаю ;) Куда писать?
21/50 000
Александр Мальцев
Автор
24 ноября 2013, 22:25
Здравствуйте! Не могли бы Вы подобрать варианты по следующим параметрам: Аренда, Квартиры, Москва, комнат: 1, метро: 3. Хочу снять на новогодние каникулы: С 04.01 -10.01.14г.


Телефон: +7952 - 264 76 04
218/50 000
Александр Мальцев
Автор
24 ноября 2013, 22:26
Здравствуйте! Не могли бы Вы подобрать варианты по следующим параметрам: Аренда, однокомнатной квартиры, Москва или совсем ближнее подмосковье,до 30000 руб., дополнительно: Можно с животными.
Желательно без депозиты и без предоплаты.
и какую вы берете комиссию?
271/50 000
Станислав Герасимов
24 ноября 2013, 22:48
ecotermix1@yandex.ru
20/50 000
Александр Мальцев
Автор
26 ноября 2013, 21:43
Отправил. Но для удобства буду их лучше здесь писать.
53/50 000
Станислав Герасимов
24 ноября 2013, 16:32
Александр, с удовольствием приму от Вас в работу клиентские заявки, которые не попадают в поле Ваших интересов.
Ответить
117/50 000
0/50 000
Сейчас обсуждают
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости