В контакте…

О важности контакта между клиентом и специалистом по недвижимости в нашем блоге сказано уже не мало. Хочу вернуться к этой теме. Качественный постоянный контакт с клиентом – это залог отличного результата. Забыли позвонить, не поняли, не сообщили и так далее. Все… Вернуть доверие клиента, почти невозможно. Почти – это потому, что всегда есть исключения. В работе риэлтера контакт неотъемлемая часть. Только из постоянного общения строятся отношения.Часто, специалист просто бережет нервную систему клиента и может промолчать или недосказать, какую либо информацию, ведь каждый специалист по недвижимости хороший психолог ( или уже не работает в этой отрасли). Все во благо клиента… Все переговоры… Все нервы… В мороз и стужу… По сугробам… И покупателя найдет… И сделку сложную проведет… И клиенту денег хорошо заработает… И вдруг… Вместо радости и слов благодарности получаешь ….. Считают, что нам и платить не обязательно, либо же не в полной мере. Аппетит приходит во время еды. Чем больше клиент заработал, тем больше просыпается жадность. Но это только у людей не имеющих совести и чести. Для таких клиентов люди – это не главное. Главное деньги. И не важно, что возможно, когда нибудь, придется обратиться в наше агенство недвижимости  за помощью.Хорошо, что таких людей в моей работе встречаются единицы. Очень обидно за качественно проделанную работу и вообще… В голову приходят нехорошие слова. Но я считаю, что был просто потерян контакт, в какой-то момент. Либо же, слишком берегли нервную систему. Или же клиент мало принимал участия в процессе, что не смог оценить оказанную ему на 110% услугу. Все возможные «или» – это работа над ошибками. Только анализируя сложившуюся ситуацию и рассматривая варианты решения- я совершенствуюсь, как человек и специалист.Вот и получается, что риэлтер не только должен уметь войти в контак, выявить потребности, рассчитать все возможные варианты решения вопроса, соблюсти все юридические нормы, оказать в полной мере услугу клиенту, но и сделать так,что бы клиент эту услугу успел оценить и оплатить. Риэлтер – это очень сложная, но чертовски интересная профессия. Постоянное общение с людьми, совершенствование своих навыков и приобретение новых знаний. И ничто не сравнится с удовлетворением от отлично выполненной работы и радостью благодарного клиента!

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции