Юля, если дети там собственники, то в произошедшем виноваты Вы, т.к. должны были знать, что на распоряжение имуществом несовершеннолетних требуется разрешение органов опеки, которое выдают по заявлению ОБОИХ родителей. Распоряжение денежными средствами, полученными за сдачу в наем имущества несовершеннолетних, тоже возможно только с разрешения органов опеки.
Если дети там прописаны, но не собственники, то тоже нужно было согласовывать это с органами опеки.
Так что, отец прав, а Вы подставили нанимателей и обязаны вернуть им комиссионные, которые они платили. Или предложите им найти другую квартиру без оплаты комиссии.

Народ,а чего вы все на агентов накинулись,?Их косяка здесь нет.
Юля ясно сказала.что квартира приватизирована только на маму.Да.получала она по соцнайму на себя и троих детей.но ведь возможна и такая ситуация.что дети абсолютно законно не поучаствовали в приватизации.Я буквально неделю назад купила клиентам подобную квартиру.Просто детишки и папа уже поучаствовали в приватизации комнаты в коммуналке.поэтому приватизация квартиры была только на маму.сохранившую право.
Так что с юридической точки зрения все абсолютно чисто.дети-не собственники.значит никакойго разрешения опеки не требуется.Бывший муж вообще тут никаким боком.
мама имела полное право сдавать свою квартиру.
Надо было резко и чисто конкретно посылать бывшего мужа и горе-отца на три веселых буквы(в СУД.если кто не понял).пригрозить ему ментами и прокуратурой с выкладкой всех последствий его неадекватного поведения.а то-ай какой-то дядька накричал.мы сьезжать будем.верните нам все денежки.
Юля.если все так.то
1.Никуда не выезжать.По докам все чисто.
2.Хозяйку настрополить.чтобы разобралась с БМ -с выкладкой всех его прав(которых у него нет).
3.Поговорить с БМ с полной выкладкой ему законов и последствий для него.если все это будет продолжаться.
4.Не угомонить.а клиенты боятся.тогда поиск другой квартиры.Но комиссы-за счет хозяйки.которая явно знала о неадекватности БМ и возможном конфликте.но не сообщила агентам.

Горе-агенты! Вам не квартиры сдавать а семечками торговать. Аренда, продажа,юридическое сопровождение - так у Вас написано на визитке? Мой совет Вам, идите учите грамматику.

Я , когда работаю со стороны нанимателя, в договоре прописываю такой пункт :" В случае досрочного расторжения договора со стороны наймодателя, при условии соблюдения всех норм проживания нанимателями, наймодатель обязуется оплатить нанимателю сумму комиссионных услуг в размере ........". Очень хорошо действует такое дополнительное условие.

Как уже сказали коллеги,ситуация - косяк двух агентов.И только вам решать будете ли вы арендаторам искать другое жилье или пойдете на переговоры с отцом детей.Идеальным было бы договориться с ним о предложенном Ириной Владимировной варианте.

папаша я думаю денег хочет, а дети ему нужны как "корове седло", как правило и судится из-за этого, разве нормальный мужик был бы против, что дети имеют дополнительный доход от аренды квартиры, просто отморозок, жить спокойно не даст, лучше предложить арендаторам найти новый вариант без комиссии с вашей стороны, а пока вы будете искать пусть поживут две недели бесплатно, это правильно.

Надежда, к сожалению, Ваш совет абсолютно неприменим к данной ситуации. Жильцы испытывают дискомфорт от угроз экс-мужа, живут как на пороховой бочке, а тут им наймодательница "поживите ещё месяцок, так уж и быть, бесплатно"! Нормальному человеку и даром такое счастье ни к чему.

Что касается непосредственно данной ситуации, то решать её пора практически. В первую очередь, необходимо "выбить" из сдавшей квартиру залог и как минимум 50% внесённых нанимателями комиссионных. Основания изложены в пунктах выше, в противном случае....сами понимаете!

Надежда, это не во всех договорах прописывается.
А вообще моё личное мнение, что виноват прежде всего агент наимодателя в большей степени, обязан знать о таком подвохе, либо максимально его предотвратить. Прекрасно представляю работу агента с клиентом по подбору, это гораздо сложнее, нежели у стороны противоположной.

В случае досрочного расторжения договора по инициативе наймодателя,наниматель имеет право на один месяц бесплатного проживания -это и будет компенсацией за услуги агента.

ИВ, это где это я такое сказал? "всю ответственность возложить на Вас.... Соглашусь только при условии, если это действительно Ваш косяк, собственность общая и тому есть документальное подтверждение".
Вроде я об обратном говорил. А в своем ответе исходил из того, что квартира, например, куплена в браке на имя одного супруга и наймодатель об этом умалчивает. Узнать наверняка это не всегда представляется возможным.
В данной ситуации очевидна не компетентность со стороны риэлтора, поскольку из документов на собственность можно было узнать, что часть имущества принадлежит несовершеннолетним. Ну, а в таком случае необходимо получать разрешение опеки. Вот только я уверен, что на практике при сдаче в найм мало кто это делает.