Если управляющая компания игнорирует жалобы жильцов, необходимо действовать последовательно и фиксировать каждый шаг. При этом нельзя самовольно прекращать платить за коммунальные услуги, так как это приведёт к появлению долга, рассказал зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Сергей Колунов.
Депутат рекомендовал жильцам писать жалобы в надзорные органы. Он уточнил, что больше внимания привлечёт коллективное обращение. Такая жалоба имеет больше веса и показывает контролирующим органам, что проблема носит массовый характер.
Важно зафиксировать факт обращения в управляющую компанию. Следует подать письменное заявление в двух экземплярах или направить обращение заказным письмом. Также можно подать жалобу через ГИС ЖКХ или официальные региональные сервисы. Благодаря этому обращение будет иметь юридическую силу, его невозможно будет «потерять».
Если управляющая компания не ответила на обращение жильцов в установленный срок, следует обратиться в вышестоящие контролирующие инстанции, говорит парламентарий. Главным органом по надзору за содержанием жилого фонда и лицензионными требованиями к управляющим компания является Государственная жилищная инспекция. Если нарушены санитарные нормы или права потребителя, нужно обращаться в Роспотребнадзор. Если нарушения угрожают жизни или безопасности, жильцы могут обратиться в прокуратуру.
Фото: Sheremetio / Shutterstock.com
