Лучшие сервисы Циан для профи за 2025 год

Вторичная недвижимость: обновления инструментов для работы профи

1. Расширенные возможности для продвижения

Обновление №1. Показы в рекомендациях

Продвижение теперь работает не только в поиске, но в рекомендациях на главной странице в мобильном приложении Циан. Доступно для вторичной, коммерческой недвижимости и посуточной аренды.  

Что это дает:  

• рост количества целевых действий;
• отсутствие дополнительных расходов;
• точное попадание в аудиторию, интересующуюся похожими объектами.  

Обновление №2. Продвижение на карте

Объявления с продвижением Топ или Топ+Ставка теперь выделяются на карте на сайте и в мобильном приложении:

• пин объекта пульсирует и подсвечивается;
• ключевые параметры видны прямо на карте;
• отображается один из присвоенных значков: «Хорошая цена», «Только на Циан», «С мебелью», «Проверено в Росреестре» 

2. Охват объявлений 

Охват показывает долю потенциальных клиентов, которые видят ваше объявление в поиске на Циан. Чем он выше, тем больше шансов быстро найти покупателя.  

Как выделиться среди конкурентов и получить больший охват:

• Используйте продвижение Топ + Ставка — оно поднимет ваше объявление выше конкурентов.  
• Анализируйте уровень конкуренции в разделе «Мои объявления».  

3. Новая «Рассылка предложений» — большое обновление сервиса

Обновление №1. Рассылка предложений — вместо обычных скидок 10 вариантов предложений, которые можно адаптировать под каждого клиента.

Вы можете получить до 10% больше обращений бесплатно и без ограничений, отправляя индивидуальные предложения тем, кто уже проявлял интерес к вашему объявлению — смотрел или сохранял.

Обновление №2. Отменили лимиты на отправку и добавили новые сегменты.

С февраля отменили  лимит на количество рассылок, которые можно отправить в течение календарного месяца. В число получателей входят не только те, кто добавил ваше объявление в избранное, но и те кто просмотрел его и похожие объявления.

Обновление №3. Добавили возможность массовый рассылки.

1. Выберите все объекты, по которым хотите сделать предложение, и нажмите «Отправить рассылку».

2. Выберите тип предложения и отправьте его сразу всем получателям.

3. Укажите срок действия — предложение с ограниченным сроком воспринимается как более ценное и побуждает клиента к покупке.

Обновление №4. Подключили возможность использовать рассылки предложений прямо из своей CRM-системы.

Обновление №5. Добавили возможность писать клиентам сразу после просмотра рассылки.

Как это работает? 

1. Заинтересованный в объекте клиент получает рассылку и нажимает «Посмотреть».

2. После просмотра он может принять предложение или отклонить его.

3. Если клиент нажмёт «Мне интересно», мы автоматически создадим для вас чат.

4. Если он не ответит в течение 30 минут, мы также автоматически создадим для вас чат.

5. Вы сможете написать первым и привлечь внимание клиента. Например: «Здравствуйте! Могу рассказывать вам подробнее про квартиру. Когда хотели бы посмотреть?».

Изменение №6. Добавили возможность для получателей рассылки сразу поделиться своим номером в чате.

Как повысить возможность получить номер потенциального клиента?

1. Пишите первыми после того, как вашу рассылку приняли в чате. Потенциальные клиенты ждут, что вы проявите инициативу и начнёте диалог.

2. Отправляйте рассылки чаще. Чем больше рассылок, тем больше вероятность отклика.

3. Используйте массовые рассылки. Отправляйте предложения в 2 клика сразу по всем объявлениям.

4. Настройте рассылку предложений по API. Активируйте клиентов прямо из CRM-системы.

Обновление №7. Отчёт по рассылкам

Отчёт по рассылкам — новый инструмент для получения статистики и анализа всех отправленных предложений.

Где найти отчёт?  

• В боковом меню полной версии сайта.
• В новом разделе «Отчёты» мобильного приложения для iOS.

4. Обновленная статистика для профи

В статистике доступны ключевые метрики, которые помогут оценить эффективность размещения, проанализировать спрос и принять решения о продвижении.

Какие параметры доступны в статистике:

• Активные объявления — следите за количеством ваших объявлений в работе за каждый день выбранного периода.  
• Показы — анализируйте, сколько раз пользователи видели ваши объекты в поиске и на карте (учитываются все показы, а не только уникальные).  
• Звонки — узнавайте, сколько звонков поступило по всем вашим объявлениям.  
• Просмотры — сколько раз открывали и смотрели ваше объявление.  
• Избранное — сколько раз добавили объявление в избранное.  
• Всего откликов — сколько раз с вами хотели связаться.
• Чаты — показываем, сколько пользователей написали вам первое сообщение в чат по любому из ваших объявлений.

А ещё:

• Более частое обновление данных — показатели актуализируются быстрее.
• Уникальность в течение дня — самые свежие данные по уникальности в показах, просмотрах и откликах.

5. Награда «Суперагентство» 

Статус «Суперагент» в программе лояльности Циан — это знак профессионализма и высокого качества сервиса. Агентства недвижимости могут подчеркнуть свой статус «Суперагента» и сделать его заметным для клиентов с помощью визуальных стикеров для офиса компании.

Наклейка «Суперагентство» — это не просто знак, а элемент вашей репутации, который:

• подчёркивает ваше место среди лидеров рынка;
• показывает надёжность и высокий уровень сервиса;
• помогает агентству быть более узнаваемым.

6. Проверка в Росреестре по выписке из ЕГРН

Значок «Проверено в Росреестре» привлекает на 9% больше просмотров объявлений. И более 45% пользователей открывают в объявлениях блок с данными Росреестра.

7. 3D-туры — прокачка объявления на 360º

3D-туры — новый инструмент для оптимизации работы риелтора с показами объектов и дополнительный способ улучшения конверсии в звонок с объявления на Циан.

Используйте 3D-туры для повышения эффективности своей работы с клиентами:

• если в вашем календаре не хватает времени на показы всем желающим;
• когда объект удален от города, и дорога занимает полдня;
• когда необходимо показать интерьер и состояние недвижимости;
• для объектов большой площади или с нестандартной планировкой.

Создать 3D-тур можно самостоятельно, используя камеру 360 для съемки виртуального тура, или заказав профессиональную съемку.

8. Новый конструктор пакетов 

Соберите индивидуальный пакет публикаций и продвижения со скидкой до 20%.

Что нового:  

• Без ограничений по регионам и типам сделки.  
• Персональная цена за публикацию.  

9. Обновления в чатах

Покупатели всё чаще выбирают мессенджеры как безопасный и удобный способ общения, а чаты становятся ключевым каналом коммуникации: их доля уже достигла 30% всех лидов и движется к 50%. Для эффективной работы с чатами реализовали несколько обновлений.

Обновление №1. Важные чаты, чтобы держать под контролем переписку с клиентами.

Добавить чат в «важные» можно прямо из диалога, нажав на звёздочку. Если переписка завершена, просто снимите отметку, перенесите чат в архив или удалите, чтобы фокусироваться на тех клиентах, кто ближе к сделке.

Обновление №2. Шаблоны ответов в чатах

В работе с покупателями и арендаторами риелторы регулярно отправляют похожие сообщения: уточняют параметры объекта, условия сделки, проводят первичное профилирование клиента. Набор таких ответов занимает время, а скорость реакции в чате напрямую влияет на качество отклика. Чтобы ускорить работу с сообщениями, мы добавили шаблоны ответов в чатах.

Зачем использовать шаблоны:

• экономят время на переписке с клиентами;
• позволяют отвечать на типовые обращения в один клик;
• повышают вероятность успешного чата — быстрый ответ чаще приводит к целевому контакту.

Мы уже добавили два базовых ответа, чтобы вы могли начать использовать шаблоны быстрее.

10. Обновлённые автостратегии

В стратегиях «Первое место» и «Первая страница» подключается только продвижение Топ + Ставка. Во всех автостратегиях  продвижение применяется к объектам, которые, могут получить больше всего просмотров по прогнозам алгоритмов и накопили больше откликов за последние 40 дней.

11. SIP-телефония

SIP-телефония подключается ко всем объявлениям, размещенным через аккаунт агентства недвижимости.

Что даёт переход на SIP-телефонию:

• до 10% больше дозваниваемость — вы не упустите ни одного ни одного входящего обращения от клиентов;
• минимум технических сбоев и пропущенных обращений;
• экономия бюджета на обслуживание телефонной связи.

12. Самостоятельная докупка баллов и публикаций в подписку 

Продлить продвижение и сохранить активность можно без ожидания и участия менеджера. Все скидки вашей подписки сохраняются, а новые возможности станут доступны сразу.

Докупка баллов и публикаций доступна в подписках уровня Серебро, Золото и Платина. Подробности уточняйте у вашего персонального менеджера.

13. Разделение настроек публикации и продвижения объявлений

Ранее если в главном аккаунте на Циан был включен запрет на публикацию и редактирование, сотрудники не могли продвигать объявления за свой счет. Теперь запрет больше не ограничивает агентов в самостоятельном продвижении объявлений.

Руководители агентств сэкономят время на решениях о продвижении объектов и оптимизируют расходы главного аккаунта на Циан. При этом объявления сотрудников будут заметнее в поиске, рекомендациях и на карте, повышая узнаваемость компании.

Сотрудники агентств смогут оперативно управлять продвижением и выбирать подходящие стратегии сами.

14. Циан.Оценка анализирует данные Росреестра

В сервисе Циан.Оценка обновилась система оценки недвижимости. Теперь сервис анализирует официальные данные Росреестра о цене проданных объектов. В результате средняя оценка стала еще точнее и приблизилась к рынку.

Помимо данных Росреестра, в расчётах учитывается 30 факторов, влияющих на стоимость недвижимости — среди них 2 миллиона объявлений, характеристики домов, локация и инфраструктура. 

Сервис оценки помогает перевести разговор с собственниками из эмоциональной плоскости в деловую: показать реальную аналитику рынка, подтвердить свою позицию по цене цифрами и предложить обоснованную стратегию продаж.

15. Умная AR камера для быстрого подбора объектов

Теперь достаточно навести смартфон на здание — и увидеть, какие квартиры сейчас продаются или сдаются именно в этом доме.

Для чего обновление может пригодиться профессионалу:

• быстро узнать, есть ли актуальные предложения в конкретном доме;
• помочь клиенту на месте и найти объект сразу в понравившемся месте;
• проверить рынок в локации, пока едете на встречу или осматриваете район;
• найти альтернативы в соседних домах — если целевой объект не подошёл.

AR-камера работает на основе нашей базы объявлений и обновляется в реальном времени. Это инструмент, который добавляет скорости, контекста и наглядности в подбор. Найти Умную камеру можно на Главной в мобильном приложении Циан.

16. Циан.Бот

Представляем игру, которая превратит вашу профессиональную активность в челлендж с реальными достижениями.

Как это работает?

• Накапливайте баллы за каждое рабочее действие.
• Открывайте новые статусы — повышайте свой профессиональный уровень и покажите, кто здесь эксперт.
• Следите за своим прогрессом в общем рейтинге - соревнуйтесь с коллегами или с собой вчерашним.

Все эти обновления уже помогают риелторам работать быстрее, точнее и комфортнее. Мы продолжим усиливать инструменты Циан, чтобы вы могли фокусироваться на главном — сделках и клиентах.

Первичная недвижимость: обновления инструментов для работы профи

1. Акции, скидки и способы покупки — новые возможности для девелоперов

Почти 70% покупателей выходят на сделку с ипотекой, поэтому им важно сразу видеть реальную конечную стоимость при разных способах покупки, а не только цену при 100% оплате.

В объявлениях на Циан девелоперы могут одновременно показывать:

• цену при 100% оплате;
• ипотеку;
• рассрочку,
• действующие акции и скидки — с отдельной ценой и условиями для каждого варианта.

Как выглядят способы покупки на Циан для пользователей:

Как выглядят акции и скидки:

К объекту можно привязать любое количество акций и выделить главную. А ещё акции можно привязать к способу покупки.

2. Чаты для девелоперов: больше целевых лидов и конкурентное преимущество

Уже 20% аудитории на Циан в сегменте новостроек предпочитают переписку звонкам, и этот показатель растёт быстрее, чем звонки. При этом чат остаётся экономичным каналом, который даёт качественные обращения и помогает снижать стоимость лида.

Почему девелоперам стоит подключить Чаты с пользователями на Циан:

• Больше лидов. Циан — крупнейшая площадка с целевой аудиторией, а чат — удобный и естественный способ быстро задать вопросы по ЖК.
• Оплата только за результат. Вы оплачиваете только чаты с реальным интересом к ЖК.
• Цена ниже звонка. Стоимость чата — 50% стоимости звонка на вашем тарифе при сохранении критериев качества и прозрачного арбитража.
• Прозрачность и контроль. Писать могут только авторизованные пользователи. У каждого чата — чёткий статус и возможность оспорить его в ЛК в течение 3 рабочих дней.
• Поддержка выполнения плана продаж. Чаты и звонки объединены: если в месяце был целевой звонок от пользователя, чат с этим же пользователем в расчёт не идёт — вы не переплачиваете.

3. Обновлённая главная страница в  личном кабинете застройщика

Главная страница в личном кабинете стала более информативной и удобной. Теперь все ключевые показатели собраны на одном экране — траты на звонки и чаты, количество платных обращений, баланс счёта, задачи, жалобы и отзывы.

Обновлённая главная становится понятной точкой входа:

• проще отслеживать динамику ключевых метрик,
• быстрее замечать важные изменения,
• держать под контролем все процессы — от обращений до бюджета.

Каждое из перечисленных улучшений создано, чтобы усилить маркетинговые кампании девелоперов, повысить конверсию и обеспечить прозрачность показателей. В следующем году мы продолжим расширять инструменты Циан, чтобы давать вам уверенность в решениях и результатах.

4. Обновлённая аналитика и чаты в личном кабинете девелопера

Улучшили и доработали личный кабинет застройщика, чтобы управлять продажами и коммуникацией стало проще на всех уровнях: от конкретного проекта и команды до отдельного лота.

1. В базовой аналитике появилась детализация по каждой квартире, а не только по жилому комплексу.

• Гибкая настройка: воронка настраивается под конкретные задачи команды.
• Полная картина: в общей статистике одновременно учитываются и звонки, и чаты.

2. Чаты стали полноценной частью ЛК девелопера. В левом меню появился отдельный раздел, где все диалоги собраны в одном окне — дополнительные интеграции больше не обязательны.

• Контроль: система раз в день присылает email‑напоминание, если остались непрочитанные или платные чаты.
• API: в отчет по звонкам через API добавлены данные по чатам и номеру пользователя.

Циан.Посуточно: обновления инструментов для работы с посуточной недвижимостью

1. Онлайн-бронирование по всей России

Все регионы страны перешли на онлайн-бронирование — это упрощает процесс аренды как для гостей, так и для хостов.

Что даёт онлайн-бронирование:

• мгновенные брони (если вопросов нет, гости бронируют и оплачивают жилье сразу);
• встроенный чат для общения до брони (любые вопросы можно обсудить до оплаты, а если не хотите — настройте чаты в личном кабинете);
• бесплатная страховка (если гости что-то сломают, получите до 300 000 ₽ — с каждого случая);
• бесплатное размещение объявлений;
• заботливая поддержка без ботов;
• все брони — в одном календаре.

Комиссия Циан составит 15%: мы берём её с гостя при брони, остальные 85% гость платит вам лично — при заселении.

2. Скидки на длительное проживание

Скидки настраиваются для каждого объекта отдельно. Функция доступна только в мобильном приложении Циан (обновите до последней версии) и работает со всеми типами календарей.

Как настроить скидку:

• Перейдите в «Мои объявления» —> «Страница объявления».
• Откройте Настройки календаря.
• Выберите раздел «Скидки и акции».

Можно задать скидку от 3 до 30 ночей — чем больше длительность, тем выше скидка.

Для одного объекта можно создать несколько скидок, если условия различаются.

3. Рейтинг гостя — принимайте гостей, которым доверяют

Теперь при бронировании вы видите рейтинг гостя, основанный на отзывах других хостов. Это помогает оценить надёжность арендатора и снизить риски.

Как это работает:

• после завершения бронирования оставьте оценку и отзыв на гостя;
• рейтинг считается как среднее значение по всем отзывам за всё время;
• отзывы видны только у тех, кто совершил хотя бы одно бронирование на Циан.

Отзывы помогут:

• выбрать надёжных гостей;
• повысить безопасность;
• создать прозрачную систему рейтингов.

4. Самостоятельное подтверждение бронирований

Теперь можно вручную рассматривать заявки на брони, уточнять детали у гостей в чате и подтверждать их заселение лично. Даты автоматически закроются после внесения гостем предоплаты, чтобы защитить вас от овербукинга и негативных ситуаций.

Как подключить:

1. Откройте «Мои объявления» - выберите нужное объявление

2. Нажмите «Настроить календарь»

3. В разделе «Тип бронирования» выберите «Изменить»

4. Установите опцию «По запросу»

Настройка доступна для каждого объекта через мобильное приложение Циан.

Условия подключения:

• Приложение Циан обновлено до последней версии
• Чаты и уведомления включены
• Календарь Циан подключён и активен

5. Новый раздел «Доступная среда»

Сделали сервис удобным для гостей на колясках. Если ваш объект подходит для маломобильных гостей, важно указать это в объявлении — так вы сделаете жильё доступнее и получите больше бронирований.

Что нужно сделать:

 1. Уточните размеры дверных проёмов и лифта (если есть)

 2. Отредактируйте объявление и добавьте параметры доступной среды:

• безбарьерная среда;
• лифты и подъёмники;
• ширина дверных проёмов в комнаты и санузел.

6. Синхронизация календарей

Запустили бесплатную синхронизацию календарей через iCal в мобильном приложении. Теперь можно эффективнее управлять всеми бронированиями, синхронизировав календарь занятости объектов Циан с календарями других площадок.

В чём преимущества календаря Циан:

• поможет получать только целевые бронирования;
• гости сразу же увидят актуальные даты и цены;
• вы сможете управлять загрузкой объекта прямо на Циан;
• подключение календаря бесплатно.

7. Обновления в программе «Суперхозяин»

«Суперхозяин» — это знак вашего профессионализма и способ привлечь больше бронирований.

Мы обновили программу лояльности для хостов:

1. Теперь участвовать могут только объявления с онлайн-бронированием.

2. Появился новый критерий — доля отмен должна быть меньше 1%.

3. Добавили задание: подписка на наше сообщество хостов в Telegram.

Мы усилили инструменты для посуточной аренды, чтобы ваше жильё находили быстрее, гости бронировали охотнее, а работать было проще. И это только начало — впереди ещё больше обновлений, которые помогут вам выходить на новый уровень.

Впереди новые задачи и новые способы их решать. Мы продолжим усиливать возможности Циан, чтобы вы могли опираться на точные данные, удобные инструменты и прозрачные процессы. Благодарим за доверие и желаем успешных решений в новом году.

Новый год приносит новые вызовы и новые способы превратить их в рост. Мы продолжим развивать сервисы и инструменты Циан, чтобы вы эффективно достигли поставленных целей. 

Благодарим за доверие и желаем вам вдохновляющего, продуктивного и успешного года!