Почему лифт может застрять
Внезапная остановка лифта происходит либо из-за поломки механизма, либо из-за отключения электричества в доме. Если проблема в самом лифте, вам придётся дожидаться ремонтную бригаду.
Одной из причин отказа механизма может быть перегрузка. Если в кабину зашло слишком много людей или кто-то перевозит груз, вес которого больше максимально допустимого, то лифт может тронуться, а потом застрять между этажами. Это тот случай, когда поломку могут предотвратить сами пассажиры.
В лифте указан предельный вес, на который он рассчитан, и в ваших же интересах не превышать этот показатель и обращать внимание на сигналы, которые подаёт лифт. Как правило, это звонок, а иногда ещё и световое оповещение. Кабина при этом остаётся на месте, но перемещение тяжести может сбить датчик с толку, и движение всё-таки начнётся, хотя и ненадолго.
Если же причина поломки в нарушении электроснабжения, то не исключено, что вы выберетесь из лифта раньше, чем успеете испугаться, или даже спокойно доедете до своего этажа и уже там обнаружите, что из всего электрооборудования в доме работает только лифт.
Дело в том, что лифты запитываются от двух независимых источников. Если аварийно отключится один, то тут же автоматически включится другой. Чтобы максимально уменьшить паузу, возникающую в результате переключения с одного источника на другой, часто используется источник бесперебойного питания (ИБП). Именно он обеспечивает работу лифта те несколько секунд, которые требуются для перехода на резерв.
В случае повреждения сразу двух питающих линий ИБП дотянет лифт до ближайшего этажа или спустит на первый этаж и откроет двери. Дальше придётся идти пешком, но это в любом случае лучше, чем сидеть в кабине.
Если вы застряли в лифте: что делать, а что — нет
Поломка лифта с людьми внутри относится к экстренной ситуации, поэтому ремонтная бригада должна прибыть к лифту в течение 30 минут с момента регистрации сигнала (пункт 7.5.2 ГОСТа Р 55964-2022).
На практике этот срок может достигать нескольких часов, так как зависит от дорожной ситуации, доступности бригад, массовости поломок и т. д.
Поэтому дадим несколько рекомендаций, как действовать в ситуации, когда вы застряли в лифте. Перескажите их ребёнку, чтобы он знал, как действовать в нештатной ситуации.
Совет 1. Не волнуйтесь сами и успокойте соседей
Самое главное — постарайтесь не паниковать. Это ничем вам не поможет, а если рядом находятся другие люди, паника может передаться и им. Сделайте глубокий вдох, расслабьте тело. Сейчас вам нужно чётко мыслить, а не тратить время на ненужные метания. Постарайтесь успокоить и ободрить других пассажиров, если вы видите, что они испуганы.
Например, один из самых распространённых страхов — боязнь того, что трос оборвётся и лифт упадёт. В современных лифтах такая ситуация практически исключена: тросы делают из стальных волокон, каждый из них способен выдержать до 3 т груза, а тросов в одном лифте минимум 3. Если же обрыв всё-таки произошёл, кабину заблокируют специальные тормоза-ловители. Но в некоторых случаях кабина может пролететь несколько метров, пока они не сработают, — к этому надо быть готовым.
Поэтому, если лифт начал быстро двигаться вниз, нажмите кнопку «стоп» и примите максимально безопасную позу: присядьте на корточки, упритесь руками в пол, прижмитесь спиной к стенке и крепко ухватитесь за поручень, если кабина им оборудована. Если рядом с вами находятся дети, постарайтесь, чтобы они тоже заняли безопасное положение. Сразу после остановки лифта следует связаться с диспетчером.
Совет 2. Свяжитесь с диспетчером
Связаться с диспетчером лучше сразу после аварийной остановки лифта, хотя он и так, скорее всего, знает о происшествии. Ведь если остановка вызвана срабатыванием электрических цепей безопасности, сигнал об этом диспетчер получает автоматически.
Кроме того, при эксплуатации современных лифтов благодаря системе видеоконтроля видно, находятся ли там пассажиры. Установка видеонаблюдения не является обязательной, но действующие стандарты рекомендуют его использовать.
Чтобы связаться с диспетчером, нажмите и удерживайте специальную кнопку вызова. Она находится на панели управления и всегда обозначена тематической пиктограммой. Это может быть колокольчик, телефонная трубка или иное схожее изображение.
Если связь удалось установить, назовите адрес дома и подъезд, в котором находится лифт, и опишите ситуацию. Диспетчер вызовет ремонтную бригаду, чтобы вызволить вас.
Поломки переговорного устройства случаются, но редко: по стандартам оно должно работать в течение всего времени, когда лифт доступен для пассажиров. Поэтому канал связи автоматически тестируется не реже 1 раза в 3 дня.
Совет 3. Используйте все каналы связи с внешним миром
Если по стечению обстоятельств диспетчер всё-таки не ответил вам сразу, постарайтесь связаться с организацией, которая обслуживает лифт, и самостоятельно вызвать помощь. Контактную информацию обычно размещают над панелью управления, а в старых моделях её пропечатывали прямо на стенке кабины в том же месте.
Если дозвониться не получается, постарайтесь связаться с родственниками или знакомыми. У них больше возможностей дозвониться до обслуживающей организации, а вы сэкономите ресурс аккумулятора своего телефона.
Мобильная связь в лифтах часто недоступна, но сообщения в мессенджерах могут доходить. Если не удалось позвонить, попробуйте написать и попросить о помощи.
Не исключено, что молчание диспетчера или обслуживающей организации вызвано тем, что авария затронула несколько объектов. В этом случае ожидание рискует затянуться, так что заряд смартфона целесообразно беречь: лучше не смотреть видео и не играть, а если станет совсем тоскливо — почитайте или послушайте книгу.
Если диспетчер и лифтовая служба так и не ответили, набирайте единый номер вызова экстренных служб 112. Он работает и для мобильных телефонов.
Совет 4. Не дозвонились — зовите на помощь
Если диспетчер не отзывается, а сигнал сотовой сети не пробивается сквозь стены кабины и техника оказалась бесполезной, не отчаивайтесь. Начинайте громко кричать или стучать по стенкам кабины. В частности, это можно делать обувью: так звук получится громче, а вы не отобьёте руку. Вас услышат проходящие мимо жильцы и сообщат о застрявших в лифте пассажирах.
После того как вы убедитесь, что сигнал о помощи получен, постарайтесь устроиться поудобнее. Даже если ждать недолго, это время лучше провести с комфортом: снимите с себя лишнюю одежду и садитесь на пол, предварительно что-нибудь на него постелив. Если у вас с собой есть вода, пейте её умеренно.
Совет 5. Чего нельзя делать, если вы застряли в лифте
Не пытайтесь нажимать на все кнопки подряд или раздвигать двери лифта. В застрявшем лифте не стоит нажимать все кнопки подряд, стучать или даже бить по панели, а также раздвигать двери лифта и пытаться выбраться из него самостоятельно. Первое — бесполезно, второе — опасно: лифт внезапно может начать движение.
Если после нажатия кнопки этажа лифт закрыл двери, но никуда не едет, попробуйте нажать кнопку «стоп», а затем кнопку открытия двери или того этажа, на котором вы находитесь. Двери могут открыться, и вы сможете покинуть лифт.
Не прыгайте и не раскачивайте лифт. Если лифт внезапно остановился, не нужно подпрыгивать или пытаться раскачать кабину. Неясно, почему произошла остановка, но автоматика воспринимает все резкие удары устройства как падение — это приведёт к срабатыванию тормозов-ловителей и кабину совсем заклинит. Если лифт старый, то резкое увеличение нагрузки на пол — прыжки — приведёт к тому, что кабину перекосит или пол провалится.
Не пытайтесь выбраться через люк или шахту. И то и другое действие опасно. Есть риск оступиться и упасть в шахту с высоты, вас может ударить током или раздавить, если лифт неожиданно начнёт движение. Единственное допустимое исключение — появление запаха дыма. В этом случае надо выбираться любым доступным способом, соблюдая максимальную осторожность.
Как понять, что лифт неисправен и нуждается в ремонте
Не стоит вздрагивать от малейшего звука из шахты лифта: чаще всего шум вызывает перекатывание компенсирующей цепи, размещённой непосредственно под кабиной. Это абсолютно нормально — никакое механическое устройство не работает в полной тишине. Тем не менее есть несколько заметных признаков, указывающих на то, что лифт всё-таки неисправен.
Уровень пола кабины относительно этажной площадки не должен превышать 3,5 см, а двери должны закрываться полностью. Если это не так, то свидетельствует о начинающихся неисправностях и способно привести к проблемам: если отклонение по вертикали больше нормального, пассажир рискует споткнуться, упасть и получить травму, а в закрывшиеся не до конца двери может попасть часть одежды или какой-нибудь перевозимый предмет и зацепиться за что-нибудь снаружи.
Лифт должен двигаться без рывков и остановок, скрипов и скрежетов. Кабина не должна сама по себе уходить с этажа или приходить не на тот этаж. Моргание или выключение освещения — тоже нехороший признак, который указывает на наличие неисправностей.
Обращайте внимание и на механические повреждения лифта: выжженные кнопки, торчащие провода и т. п. Во всех подобных случаях лучше воздержаться от использования устройства и немедленно сообщить о проблеме диспетчеру. Часто своевременное устранение мелкой неисправности предотвращает более серьёзные поломки.
Когда категорически запрещено пользоваться лифтом
Нельзя заходить в лифт при малейшем запахе дыма или гари. Если в шахту попадут токсичные продукты горения, велика вероятность получить отравление. Даже если лифт благополучно доедет до нужного этажа, времени движения может хватить для того, чтобы здоровью пассажиров был причинён ущерб.
Именно поэтому ни в коем случае не вызывайте лифт при пожаре — пользуйтесь только пожарной лестницей.
Главное
— Если вы застряли в лифте, не пугайтесь, сохраняйте спокойствие и сразу свяжитесь с диспетчером.
— В случае если кнопка вызова не сработала, звоните в лифтовую службу или в службу спасения.
— Если лифт экранирует сигнал мобильного, привлекайте внимание жильцов криками и стуком по стенкам кабины.
— Не пытайтесь самостоятельно выбраться из лифта, это может быть очень опасно. Единственное исключение — появление дыма или запах гари.
— Ни в коем случае не пользуйтесь лифтом, если в доме произошло задымление: можно отравиться продуктами горения, которые скапливаются в шахте, или застрять в кабине, как в ловушке.
Фото: Chutima Chaochaiya, cunaplus, Michael Dechev, photobyphotoboy, Zephyr_p / Shutterstock / Fotodom
