Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Поиск по журналу
Москва и МО

Не слишком ли демократично?

Агентство недвижимости Семейные инвестиции
1 085
30
 Ко мне обратились клиенты (муж и жена) из плеяды давнишних и вернейших. То есть, они и раньше по поводу размена квартиры звонили, но разведывательно. Потому как  вторая сторона, с которой этот размен следовало совершить - сестра мужа, долго не решалась приступить к нему. Один из аргументов сестры был следующим - квартира, доставшаяся по наследству от родителей им с братом - меньше трех лет в собственности. Что ж, аргумент был весомым, ждали положенный срок. Теперь три года прошли. Муж с женой приехали к нам в агентство на встречу, чтобы все обсудить, сестра - нет. Она попросила брата сначала все самому разузнать и ей рассказать. Брат это сделал, договорились, что через неделю, обязательно в выходной (!), я встречусь с сестрой. Но! Накануне выходных позвонил расстроенный брат и сказал, что сестра очень просит прислать ей пошаговую инструкцию размена, потому что всего-всего боится! Если бы эта сестрица жила в искомой квартире, а брат - нет, все было бы понятно (капризничает, оттягивает время, ей так удобно). Ан нет, уже больше трех лет квартира стоит пустая, не сдается, а сестра с мужем и ребенком живут на арендованной жилплощади.

Так что написала я ей инструкцию. А чтобы сей доблестный труд не пропал даром, решила на этом сайте опубликовать и спросить вашего мнения: "1)Стоило ли это делать? 2) Есть ли у вас какие-либо дополнения и замечания к моей схеме? 3) Как вы проводите альтернативные сделки? Есть ли у вас фирменные секреты?))"
Буду рада выслушать ваше мнение!

 Схема проведения альтернативной сделки:

1) Квартира, которую требуется разменять (обменять), выставляется на продажу.Перед этим сотрудник агентства производит осмотр квартиры в присутствии собственников, делает фотографии. Цена квартиры согласовывается с собственниками.
2) Параллельно присматриваются альтернативные варианты квартиры (квартир) для собственников с учетом их пожеланий и требований. Все подобранные варианты обсуждаются с клиентами и просматриваются в присутствии сотрудника агентства.
3) При нахождении клиента на продаваемую квартиру, агентство принимает у покупателя аванс сроком не менее, чем на месяц. К этому времени договор на оказание услуг между собственниками продаваемой квартиры и агентством должен быть подписан.
4) В течение месяца (или того срока, на который внесен аванс) для собственников подбирается окончательный вариант квартиры (квартир), которая его устраивает и подходит по цене. Если вариант не удается подобрать, аванс возвращается покупателю без штрафных санкций (или пролонгируется договор об авансе - что предпочтительнее, но далеко не всегда осуществимо).
5) Выбранная квартира проходит полную юридическую проверку юристами агентства. 
6) Подготавливается пакет документов по продаваемой и покупаемой квартирам, необходимый для проведения сделки. Документы по продаваемой квартире по желанию собственников может собрать сотрудник агентства по доверенности.
7) Согласовывается день проведения сделки со всеми сторонами. Заранее (за 1-2 дня до сделки) готовятся договоры купли-продажи по продаваемой и покупаемой квартирам. Проекты договоров отправляются сторонам для ознакомления. Также заранее подготавливаются сопроводительные документы - доверенности на регистрацию, заявления, обязательства при участии сотрудника агентства. 
8) В день сделки все участники собираются в банке (заранее согласованном всеми сторонами). Проводится закладка денежных средств в ячейки с подписанием договора с банком, подписываются договоры купли-продажи, все необходимые документы передаются сотруднику агентства или компании - партнеру агентства, занимающейся регистрацией перехода права. При желании собственники могут участвовать самостоятельно в подаче документов на государственную регистрацию.
9) По окончании регистрации наши клиенты через 12-14 дней (бывшие собственники проданной квартиры и счастливые обладатели купленной)) получают в удобном для них месте (офис агентства или банк) все документы, переданные для регистрации.
10) В соответствии со сроками, установленными в договорах купли-продажи (для продаваемой квартиры этот срок составляет от 14-ти до 30-ти дней, для приобретенной - минимум в два раза меньше) квартиры передаются новым владельцам по подписываемому сторонами передаточному акту, не обремененные долгами по коммунальным платежам (проверяется сотрудником агентства). Квартиры передаются в обязательном присутствии сотрудника агентства.
Только после этого наша работа считается полностью выполненной и подписывается акт выполненных работ с агентством.
Автор
Теги
30
Агентство недвижимости Семейные инвестиции
Могут подойти
30 комментариев
"К этому времени договор на оказание услуг между собственниками продаваемой квартиры и агентством должен быть подписан."
Почему-то в 3 пункте, а не в первом.
Ответить
162/50 000
0/50 000
ID: 2017153
Автор
2 февраля 2014, 16:05
Дело в том, что иногда мы начинаем работать с клиентами, оговорив все условия и схему сделки на словах. Так как большинство наших клиентов обращаются к нам по рекомендации, есть все основания им доверять. Но к моменту внесения аванса за квартиру договор на оказание услуг должен быть подписан!
294/50 000
"К этому времени договор на оказание услуг между собственниками продаваемой квартиры и агентством должен быть подписан."
Почему то в 3 пункте, а не в первом?
Ответить
162/50 000
0/50 000
Алексей Михайлович
28 января 2014, 15:56
Это обыкновенная схема. Ничего в ней примечательного нет. А что касается окументов на квартиру-агентство не имеет права вообще никакого распоряжаться такими документами (хранить их у себя, решать-выдавать или не выдавать). Если мы хотим цивилизованного рынка, надо отходить от практики когда агент ведет себя как мелкий капризный чиновник
Ответить
338/50 000
0/50 000
ID: 2017153
Автор
28 января 2014, 20:58
Не очень поняла Ваш комментарий, Алексей. В нашем агентстве вообще не принято хранить документы клиентов. Только если они сами попросят нас в целях экономии времени побегать по скучным учреждениям и очередям, тогда идем им навстречу. Причем здесь капризные чиновники?))
269/50 000
Виталий Черепнёв
28 января 2014, 11:54
Почему брат не живёт в этой квартире, а снимает другую?
Ответить
55/50 000
0/50 000
ID: 2017153
Автор
28 января 2014, 12:43
Брат живет в квартире жены. Это сестра со своей семьей снимает жилье. Почему они не пользуются искомой квартирой? Мне это тоже непонятно. Говорят, что не могут договориться о порядке пользования, да и квартира
требует серьезного ремонта.
243/50 000
27 января 2014, 19:10
Инструкция - хороша. Но - нужна ли?... Как показывает практика, в большинстве случаев после предоставления подобного, клиенты отваливаются.... как говорит один мой коллега - как привыкли флудить в инете, так и по жизни флудят и каши с ними не сваришь )
Ответить
252/50 000
0/50 000
ID: 2017153
Автор
28 января 2014, 00:21
Посмотрим! Я тоже весьма снисходительно относилась к длительной и многословной переписке с клиентами. Но недавно получила прекрасную отдачу! Клиент, который у меня с апреля месяца то один ответ, то другой на свои вопросы в письменном виде запрашивал, едва закончились праздники, вышел на две сделки подряд с сопровождением нашего агентства. И следующие две с его протеже уже запланированы на февраль!
401/50 000
28 января 2014, 13:44
Да я только ЗА за такое развитие событий.
Но оно не очень частое, скорее, исключение....
В любом случае - удачи!!!!!! )))))
134/50 000
Константин Геннадьевич
27 января 2014, 18:53
Клиенты остались доволны?
Ответить
25/50 000
0/50 000
ID: 2017153
Автор
28 января 2014, 00:16
Надеюсь, да! Об их реакции сообщу отдельно. Самой интересен результат.
70/50 000
ID: 2017153
Автор
2 февраля 2014, 16:30
Рассказываю, как продвигаются дела с моим экспериментом по "миндальничанью" с клиентами. Получив мою "схему сделки", сестра с мужем несколько дней ее изучали, а потом ответили..... Из ответа, стало понятно (как я и предполагала), что данное семейства, имеет свои скрытые мотивы и просто не хочет разменивать квартиру.
318/50 000
27 января 2014, 16:20
Есть агенты "ленивые",а есть опытные..Я всегда "ротирую" клиентов,если можно так выразиться. Для того,чтобы провести сделку любой ценой,я не собираюсь становиться жилеткой,домашним психологом. Мне это не к чему.. Проще послать этого боязливого...куда-нибудь. Пусть дальше боится.
Ответить
279/50 000
0/50 000
28 января 2014, 12:06
Михаил ! Я ведь не о себе.Лично я бы на месте Ларисы даже миндальничать не стала.Поставила бы в известность сестрицу ( в грубой и невежливой форме ),что продам долю брата любым желающим и послала бы ей нотариально заверенное предложение о покупке. Если человек и после этого не придёт в себя,тогда решать по обстоятельствам. И уж точно инструкцию не посылала : много чести.
373/50 000
ID: 2017153
Автор
2 февраля 2014, 16:38
Людмила, исчерпав все мирные способы по уговариванию сестры клиента, обратившегося к нам с просьбой разменять ее квартиру, мы переходим к действиям по продаже доли, которые вы описали выше.
189/50 000
2 февраля 2014, 19:05
К этому и шло...Я могу исходить только из личного опыта продажи таких объектов.Это игра в очень злого,агрессивного и гадкого риэлтора.
Скажите ,что Вам всё равно,что она сделает с предложением о покупке,хоть в унитаз пусть выбрасывает.Всё равно нотариус свидетельство выдаст.
Продать даже в таком варианте всё равно продадите.Соседей нет это уже плюс. Дёргаться они начинают после получения предложения и когда начинаются показы.
Но,я всегда беру за такие объекты повышенную комиссию.Морально тяжело.
516/50 000
27 января 2014, 13:04
А вообще большое спасибо Лариса! Инструкция для ленивых агентов , которые не хотят ничего никому объяснять.А так преподнёс Ваш труд клиентам "Вопросы есть? Вопросов нет!
Ответить
170/50 000
0/50 000
ID: 2017153
Автор
27 января 2014, 15:50
Пожалуйста, Людмила! Я тоже подумала, что напрасным труд не окажется. Так что, все в опыт))
91/50 000
27 января 2014, 12:26
боиться-пусть "сама-сама"..не понимаю я такаих клиентов.
Ответить
57/50 000
0/50 000
ID: 2017153
Автор
27 января 2014, 15:49
Как правило, у таких клиентов есть тайная причина и какие-то свои соображения по поводу размена - обмена.
106/50 000
27 января 2014, 08:31
По-моему мнению, до встречи с сестрой присылать ей данную, да и какую-либо вообще, схему нет необходимости. Всего боится? Боится встретиться с риэлтором? Будет бояться прийти на сделку...
Ответить
187/50 000
0/50 000
ID: 2017153
Автор
27 января 2014, 15:43
Я это тоже хорошо понимаю. Просто хочется помочь своим давним клиентам - семье брата. Если честно, мне кажется, сестра преследует какие-то свои цели. Думаю, она надеется, что брат выкупит у нее свою свою долю по выгодной для нее цене и избавит от волокиты с не очень-то ликвидной квартирой и возней со старой мебелью. Но я попытаюсь испробовать все возможности, чтобы помочь брату.
381/50 000
27 января 2014, 17:59
Вот! Для этого и необходимо сначала с ней встретиться, чтобы понять какие инструкции писать :-)
95/50 000
27 января 2014, 23:49
Я согласна с Алексеем. Встреча - обязательно :)
Лариса, Вы все грамотно и четко описали, здесь вопросов нет.
Но я бы сделала это или при встрече или после.
167/50 000
ID: 2017153
Автор
28 января 2014, 00:14
Алексей и Виктория, разве я против того, чтобы встретиться с клиенткой? Это она по непонятной пока причине избегает встреч с ЛЮБЫМИ риэлторами, А я пытаюсь эту причину распознать и "выманить" сестрицу из ее "норки")) Посмотрим, получится ли. В любом случае польза от обращения ее брата к нам уже очевидна - написала инструкцию, которая пригодится для новых сотрудников. А так бы не собралась! Спасибо, Виктория, что отнеслись благожелательно к моей инструкции.
461/50 000
28 января 2014, 07:52
Конечно же, Ваш труд принесет пользу! И очень хочется надеяться, что клиентка сделает правильный выбор)
Напишите потом дальнейшее развитие событий?)
153/50 000
ID: 2017153
Автор
28 января 2014, 12:38
Напишу обязательно!
19/50 000
Сейчас обсуждают
Минфин России разъяснил, с какого момента можно продать унаследованное имущество без НДФЛ
Здравствуйте. Согласно Письму Минфина № 03-04-05/107147 от01.11.2024 года:"...у наследника, вступившего в права наследства, право собственности на наследованное имущество, в том числе признанное решением суда, возникает со дня открытия наследства независимо от даты государственной регистрации этих прав."Если остаются сомнения, до продажи через ЛК ФНС запросите пояснения конкретно по вашей ситуации.
21
12
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости