На днях была ситуация с отделением Сбера на Тверской 22... Смех и грех... Нет слов, одни буквы... У наших покупателей ипотека обоюрена в Сбере. Встретились, подписываем ДКП, смотрим договор аренды ячейки...
Условия доступа к ячейке с ипотечными деньгами - не выполнимы... Но банк это не смущает... Отвечают - "приносите договор со штампами о регистрации права собственности и ипотеки - в ячейку пустим". Но в договоре - дословно написано "со штампом о регистрации договора"... Объяснения, что договора с 1 марта 2013 года не регистрируются, а регистрируется только переход права - действия не возымели... Предложения, заменить фразу со штампа о регистрации договора на фразу о регистрации перехода права собственности - не принимаются и не обсуждаются... Альтернативные варианты доступа - такие же невыполнимые - свидетельство или выписка из ЕГРП - опять таки со штампами (отметками) о регистрации ипотеки... Объяснения, что ни на то, ни на другое - штампов не ставят - опять таки были пропущены мимо ушей... Предложения, заменить фразу о штампе (отметке) на запись - не принимаются... На все один ответ - у нас есть форма, разработанная юристами, мы туда забиваем только данные, а сами не юристы и думать не обязаны...
В итоге - были вынуждены отойти в сторонку с агентом покупателя и без участия банка решить все вопросы гарантий расчетов...
Цифры недели
10 августа 2025
Принимаем оплату от клиентов по договорам по безналичному расчету, у сбера при оплате система пишет, что оплата на наш счет определяется системой чуть ли не как оплата в адрес организации занесенной в Black-лист, что в общем то по своему нанесло определенный и ощутимый дискомфорт при работе с клиентами, написали официальное письмо, на что получили след. ответ:
"""ОАО " Сбербанк России" благодарит за внимание оказанное Банку и в ответ на
Ваше обращение сообщает следующее.
Для проведения операций, Банком используются соответствующие автоматизированные
системы. К сожалению, несмотря на высокий уровень их надежности и поддержку
технических специалистов по обеспечению их бесперебойной работы, полностью
исключить вероятность разовых сбоев в их работе невозможно.
В настоящее время ошибка устраняется. Сложившаяся ситуация носит исключительный характер."""
Ситуация длится несколько недель...))