Любому нормальному риэлтору знакомо понятие профессиональной занятости, когда идет сделка за сделкой, авансы сыпятся горохом, а договора заключаются пачками. В такие моменты многие из нас надуваются от гордости за собственную востребованность, небрежно сообщая коллегам, мол, так занят, так занят, что даже пёрнуть некогда. Это, конечно, прекрасно, но далеко не у всех подобная «пруха» продолжается на протяжении хотя бы пары месяцев. После чего наступает обычная рутинная тягомотина, неторопливые будни, приходит время задуматься на тему «почему я был столь надменным говнюком в момент наивысшей загрузки?». Хотя, убежден, что эти мысли приходят в голову далеко не всем…

Декабрь у нас был жёсткий – квартиры продавались и покупались очень бодро. Естественно, в процессе стыковки сделок приходилось много общаться с контрагентами. И пару раз натыкались на прямо-таки «сверхлюдей», занятых настолько мощно, что переговоры с ними напоминали сцены из черно-белых фильмов, когда лидеры Октябрьской революции пытались достучаться друг до друга через переходящую из рук в руки телеграфную станцию.

Т.е. я понимаю, что если ты продаешь одновременно десяток квартир, то на вопросы отвечать должен кратко, четко и по существу, дабы не терять своего и чужого времени. Впрочем, можешь отвечать как угодно, но главное – вообще отвечать. А то выходит, что мы слышим только стандартное: «Я сейчас на сделке/авансе/переговорах, мне некогда, потом перезвоню». Понятно, время напряженное, никто ждать не хочет, надо деньги делать, после поговорим. Но, ребята, здесь-то разговоры сугубо по делу – авансы, условия, суммы, торги, технически подробности. И мой клиент искренне не понимает, что здесь сложного - пообщаться с контрагентом? Засада еще и в том, что это «после» имеет статус вечности, поскольку занятость «сверхлюдей» носит тотальный характер, а отвлекаться на всякую ерунду они не видят смысла.

Да бог с ним, если бы эта «ерунда» касалась только показа квартиры. Часто проблема куда глубже. На днях нам же внесли аванс за новострой, после чего агент покупателя решил сэкономить на переуступке, сделав ее на свой лад. Естественно, не получилось, после чего баба пропала, оставив нас в подвешенном состоянии. На звонки не отвечает, пишет смс «Я не в Москве, приеду - перезвоню», трубку не берет. Спрашивается, за каким хреном ты всё бросила и уехала, зная, что у людей из-за твоих корявых действий возникли серьезные проблемы?  Потом даже смс перестала слать. Зачем шифруется, от кого бегает – непонятно. Время идет, срок аванса заканчивается, продавец, обрадованный известием о том, что скоро должны быть сделка (деньги – вот они лежат), не может получить от нас хоть какую-то информацию, т.к. ее попросту нет. Поэтому мы выглядим полными кретинами. Собственник, как любой нормальный человек, искренне не понимает, почему нельзя дозвониться до представителя покупателя? Что здесь сложного? Объяснения, что человек в своей занятости нас откровенно игнорирует, не «прокатывают». В итоге кое-как выходим на связь, никаких вразумительных объяснений получить по-прежнему не можем, нас просят еще недельку подождать, сделка срывается, аванс просрочен, ищем нового покупателя. Зашибись.

Тоже самое, только в точности наоборот, было в декабре, когда после внесения аванса мы буквально штурмовали телефон риэлторши, по капле выдавливая из нее информацию и нужные сканы справок. На все наши отчаянные вопли она строго отвечала, что ей некогда, у неё сделки идут валом, вот завтра чуток освободится и уж тогда… На следующий день «опять-двадцать пять». Совершенно не ясно, если ты так общаешься со всеми, кто пытается у тебя что-нибудь купить, то как ты вообще ухитряешься работать на этом рынке? Или «сверхлюди» действительно неуязвимы к обстоятельствам, как супергерои комиксов вселенной Marvel Стэна Ли?

Ясно, что подобное бывает не каждый раз, но когда мы сталкиваемся с подобными контрагентами, я неизменно напрягаюсь. В условиях работы с ними невозможно никакое планирование, переговоры постоянно «клинят», нервы треплются как мочало, клиенты дергаются в отсутствии достоверной информации. Может столь сильная занятость не есть благо? Может, ну его к черту такой недоступный профессионализм? Что скажете, ребята? Или все по-прежнему хотят быть «сверхлюдьми» Стэна Ли?