Материнский капитал.

Уважаемые коллеги. Помогите кто чем может: кто советом, кто "деньгами"))))
Если серьезно: покупатели планировали использовать маткапитал на приобретение квартиры, но возникла проблема: застройщик (это новостройка) не хочет. Клиенты найдут недостающую сумму в долг, но нужна помощь , как бы это сказать, обналичить сертификат, чтобы вернуть долг . У меня не было подобной ситуации, кто подскажет, кто решал подобную задачу? Какие есть варианты решения?
Спасибо.
Пишите в личку, чтобы никого не смущать.