Добрый день! Помогите пожалуйста!

Заключили договор задатка с продавцом в агенстве недвижимости. Указали дату сделки. Передача задатка происходила на территории агенства. А продавец продал квартиру другим лицам ничего не сообщив. Поменял номер телефона и скорее всего уехал в другой город (у него были намерения купить дом в другом городе).

Я подавала заявление в полицию о факте мошенничества. Несколько месяцев мое заявление гуляло по инстанциям. Дали ответ, что в возбуждении уголовного дела отказано, обращайтесь в суд.

Подскажите, могу ли я расчитывать на помощь агенства? Хотя бы в составлении искового заявления? С агенством я договор не заключала. По сути они мне не обязаны, но может такое есть в практике?

И действительно ли здесь только гражданско-правовые отношения? Уголовного состава нет?

Как в суд подавать? На кого? Где его теперь искать? Расчитывала, что полиция его найдет.