Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Поиск по журналу
Москва и МО

Вопрос риелторам

Дом недвижимости
Вся Россия
5 159
12
Как привлечь клиентов позвонивших по телефону в агенство недвижимости?
Автор
12
Дом недвижимости
Могут подойти
12 комментариев
17 ноября 2014, 09:45
Лучший совет
Не все люди звонят в агентство для того, чтобы продать или купить недвижимость. Бывает, что они проверяют слова агента, работающего с ними, или хотят прицениться на будущее.Возможно, хотят получить бесплатную консультацию по проведению сделки самостоятельно. Знаю даже случаи, когда звонят стажеры, с целью поучиться у коллег, как необходимо разговаривать с клиентом. Вам необходимо научиться отличать "настоящих" клиентов от интересующихся. Для этого нужно задавать как можно более конкретные вопросы. Если Вы поймете, что человек действительно хочет воспользоваться услугами агентства, заинтересовать его можно только своей КОМПЕТЕНТНОСТЬЮ!
6
0
643/50 000
0/50 000
Евгения Ермакова
18 ноября 2014, 02:19
Галина, я согласна, раз клиент позвонил, значит ему необходима консультация. Ваша задача - узнайте что ему в действительности необходимо, это не всегда возможно осуществить с первого звонка, но второй-третий разговор и встреча обязательно определят Ваше дальнейшее сотрудничество. Что касается конкретных действий: из лично моего опыта - надо заинтересовать клиента, больше слушать, задавать правильные вопросы, направленные на решение его задачи, уточняющие, побольше. Пусть человек раскроется. Иногда сразу понятно, что работу выстроить будет не просто, иногда требуется время, так называемые долгоиграющие, со встречей тянут и долго кормят завтраками, а потом раз и приходят, еще и рекомендацию приводят. Ответ на вопрос Чем привлечь - я считаю вниманием к клиенту, хотя бы первые два разговора он должен понять, что Вы ему поможете решить его вопрос. Удачи Вам.
0
0
865/50 000
0/50 000
17 ноября 2014, 19:07
Сделайте записи нескольких разговоров, послушайте. Многое станет ясно.
1
0
77/50 000
0/50 000
17 ноября 2014, 16:16
Да на самом деле их не надо привлекать - они и так уже привлечены (ведь трубку то подняли и номер набрали), Вам надо все го навсего их переквалифицировать (из позвонившего на "на договоре")
0
0
189/50 000
0/50 000
17 ноября 2014, 13:08
Задайте себе вопрос:

А зачем они придут к вам в Агентство???

если вам их привлечь и "удержать" не чем, ответ откроет вам иную мотивацию!

Успеха вам и новых идей.
0
0
194/50 000
0/50 000
Максим Бабейкин
17 ноября 2014, 12:55
Странный вопрос. Грамотная консультация, вежливое отношение, профессионализм- и всё)
0
0
84/50 000
0/50 000
17 ноября 2014, 12:31
Эта тема больше для блога. НО у Вас в профиле написано (цитирую): "В течении этого времени накопился богатый опыт по проведению сделок разной сложности, разного направления и специализации. Люблю свою работу, люблю людей и они мне отвечают тем же. Главное в нашей работе понять: что хочет человек, который обратился к тебе. И предложить ему лучшее, сэкономить его время и деньги. Риэлтор нужен для безопасной сделки. ", - ВОТ ЭТО И ОБЪЯСНЯЙТЕ И ЦЕПЛЯЙТЕ!! Либо не пишите в профиле сказочек про гигантский опыт (даже вопрос ваш говорит об обратном, уже бы рекомендациями обросли давным давно).
4
0
593/50 000
0/50 000
17 ноября 2014, 10:05
Галина, общайтесь с Клиентом в направлении "выгоды для него" и, если не сразу, то потом, оценив весь рынок риелторских услуг, он придет к Вам.
Важный момент в том, что "зацепить", как Вы выражаетесь, можно голодного человека, продавая ему хлеб за половину стоимости. Покупая услугу, эффект "скорость без разбора" пропадает. У человека другие потребности. Будьте профессионалом, предоставляйте качественные консультации всем. Уверяю Вас, по телефону, даже при четко заданных вопросах (как было сказано выше собеседником), не возможно установить портрет звонящего на все сто процентов.
В случае, когда Вы консультируете, не зная этого, риелтора, либо Клиента, желающего самостоятельно справиться с вопросами недвижимости - ничего криминального здесь не вижу. Вы вряд ли совершите какое-либо открытие, а вот умалчивая детали своей работы, опасаясь, что могут воспользоваться Вашими советами, Вам будет трудно показать свои знания и опыт.
2
0
948/50 000
0/50 000
17 ноября 2014, 09:58
Продайте себя как специалиста, тем самым его и привлечете.
0
0
59/50 000
0/50 000
17 ноября 2014, 09:34
С Вашей страницы... "В сфере недвижимости работаю с 2006 года". Это нам у Вас надо спрашивать, как клиентов привлекать...
5
0
121/50 000
0/50 000
Сейчас обсуждают
Почему в Воркуте дешёвые квартиры и зачем молодёжь едет за Полярный круг
Коммуналка не особо впечатлила после аренды в Санкт-Петербурге. В одной квартире я жил, она была в старом фонде, и на получение горячей воды из холодной постоянно расходовалось электричество. В другой квартире не стояли счётчики на воду, платил по нормативам. Может быть, если как-то супер оптимизировать расходы вне Воркуты, разница есть, но это в статье преувеличено.Сравнивать можно с арендой, а не с айфоном. Своя квартира в Воркуте = год аренды в Санкт-Петербурге. Допустим, что план в том, чтобы купить квартиру, а потом, если что, продать за один рубль. Уж за рубль-то поди она продастся быстро. Это кто за свою квартиру много хочет, тем типа сложно продать. А если с самого начала на уме держать возможность продать за рубль, то какие проблемы? За год квартира себя окупила, а дальше только плюс.Я брал ипотеку в Газпромбанке, 2т.р. в месяц было (по старым ценам и старой ставке, конечно). Редкий банк, дающий ипотеки с низким телом кредита. У большинства банков вроде бы минимальное тело кредита 400т.р., то есть, сама квартира и вовсе 500т.р. должна быть для выполнения требования минимального первоначального взноса.В посёлки воркутинские лезть не стоит, там цену айфона можно найти, но как будто не очень осмысленно. Телепорт не изобрели ещё. Сам переезд чего-то стоит. Я свой переезд оценил в 100т.р. Такой крупный переезд первый раз, плана не было, сколько нужно коробок и плёнки. Всё кончалось, ходил ещё докупал. И я в переезд включил альтернативные издержки недополученной зарплаты за время переезда. Кто-то может это расценить как вольный способ оценки переезда, но у меня бухгалтерия получилась такая, и я и правда ощущаю переезд в такую цену. Недополучил это почти как потратил. Ну и зачем бы искать квартиру за 70т.р., если въехать в неё +100т.р.?Что касается работы, я для себя возможность местной работы в крупном городе не исключаю на будущее. Но вот ведь какая бухгалтерия. Я в ценах 2020го года пишу примерно, когда я эти расклады считал. Если сравнивать удалёнку из Воркуты и аренду в Санкт-Петербурге с местной работой, то второй вариант добавляет расходов больше, чем просто аренда. Я бы оценил в 60т.р. в месяц все лишения от жизни в Санкт-Петербурге. То есть, местный работодатель, чтобы выманить с удалёнки, должен предложить мой текущий доход на удалёнке + 60т.р. штраф за Санкт-Петербург + ещё какая-то дельта, чтобы мне имело смысл не просто поменять шило на мыло.Откуда такая разница. Еда бывает:1. сырая2. полуфабрикаты3. готовая в столовойКогда я работал в Санкт-Петербурге на местных работах, я чуть менее, чем всегда питался в столовой, а на удалёнке я перешёл на полуфабрикаты. Я не считаю достаточно целесообразным валандаться прямо вообще с сырой едой, но полуфабрикаты зарешали по сравнению со столовой. Вот картофель чистить и резать самому это сырая еда, я считаю. А замороженный чищенный уже нарезанный картофель из Магнита или Пятёрочки это полуфабрикат. Он вроде бы как для жарки, но можно в кастрюлю бросить такой картофель, и ещё заправку для борща вывалить, это я тоже считаю полуфабрикат, водой залить и варить, и это получается борщ. На удалёнке я могу параллельно с работой ходить к плите помешивать. Я бы не смог валандаться вообще с сырой едой параллельно с работой, но полуфабрикаты вываливать в кастрюлю или сковороду можно. Ещё на удалёнке я могу есть прямо перед компьютером, в рабочее время. Где бы кто мне это позволил на обычной работе с присутствием? На обычной работе обед только вне работы, а ещё минус время на транспорт.Готовить дома полуфабрикаты гипотетически на обычной работе можно, и я по возможности делал, но всё же так хорошо, как удалёнке, никогда не было.Вот так получается, что расходы на еду падают, и времени свободного больше, чем просто потери на транспорт.К этому ещё можно добавить такую проблему с арендой. Чтобы вселиться в локацию, надо заплатить первый месяц, 100% комиссии агенту, 100% залог. Ещё когда арендовать, то надо платить вперёд, а когда зарабатывать, то месяц полный можно отработать, потом в следующем месяце наступает 10е число, и тогда только идут деньги, а уже давно пора второй месяц аренды платить. Работа компьютерная не самая стабильная. То корона, то санкции, постоянно какая-то фигня происходит, и не все работы эту фигню переживают. Может требоваться менять и работу, и место аренды, чтоб не ездить полтора часа в другой конец города. А может фигня произойти не с работой, а с арендодателем. И надо будет внахлёст две аренды платить, пока идёт переезд. А если фигня всё же с работой, то несколько месяцев искать новую хорошую. Зарплаты нет, а аренда есть.Бухгалтерия получается примерно такая, что если бы я снова вернулся в крупный город, там поработал и опять неожиданно остался без работы, то вернуться в Воркуту, а потом вдруг найти работу в большом городе и тут же обратно вернуться с учетверённой арендой, за два первых месяца и 100% комиссии агенту и 100% залог, вот это всё получается примерно как просто продолжать сидеть без денег, но с арендой, 4 месяца искать работу.Большой город как бы делает из меня лудомана. То ли манатки собирать, в норку забиваться и запасы тратить как можно медленнее. То ли всё быстро обойдётся, и лучше продолжать искать. Я просто не могу не делать ставки. Говорили, к сентябрю 2020 назад всё откроется. И наступил сентябрь 2020, и назад ничего не открылось.Короче, поездил я так несколько лет на пороховой бочке и понял, что сырую стоимость аренды надо умножать в уме в полтора раза, чтобы понимать реалистичную стоимость аренды в другом городе с учётом всей фигни, которая просто не может перестать происходить.Полуторакратная аренда и дорогая готовая еда, — вот два вклада в удорожание жизни в большом городе.> Ради достижения цели эскапизма можно за те же деньги купить квартиру в посёлке на окраине любой области в Центральной России, кроме МосковскойНу не знаю, не знаю, а как в этих посёлках дела со CDEK, DPD, DNS, Буквоедом? Легко ли выезжать. У нас хотя прямые поезда убрали некоторые, остаются вагоны, которые перецепляют из поезда в поезд. Без пересадки можно доехать в разные направления. А из посёлка надо как-то на электричке выбираться и потом обратно забираться. Есть свои минусы перед Воркутой.
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости