Поиск по журналу

Вся Россия

Защита недвижимости

Игорь

20 декабря 2011

Вся Россия

608

Заказал входную железную дверь, оплатил, привезли во время, поставили. После монтажа принимаю работу и ключи от двери. сразу выявилось два не приятных фактора:
1. Ключи от двери не в упаковке, как они должны быть.
2. Одного ключа не хватает. т.е. 4 вместо 5
На вопрос, "где недостающий ключ?", получаю утвердительный ответ, что должно быть 4 ключа. На следующий день обращаюсь в магазин за разъяснениями, утверждают, что тоже должно быть 4 ключа. Используя интернет, выясняю, что данная модель замка идет всегда с 5 ключами, то же и прописано на сайте магазина. Снова возвращаюсь в магазин, где без извинения говорят, что недостающий ключ у монтажника со вчерашнего дня.
Вопрос:
Есть ли основания требовать замены замка? и как правильно потребовать?
Понимаю, что причина - честности монтажников, не является основанием для замены замка.

Просьба, если, кто знает подскажите как возложить вину за несвоевременную передачу ключа на магазин и потребовать замену замка?
Спасибо!

Автор

Игорь

Могут подойти

24 336 072 ₽

1-комн.кв., 24 м², этаж 18

Павелецкая

10 мин.

ЖК "HIGH LIFE (Хай Лайф)", Хай Лайф ЖК, Москва

25 321 100 ₽

1-комн.кв., 43 м², этаж 10

Серп и Молот

5 мин.

ЖК "STONE Rise (Райз)", Стоун Райс ЖК, Москва

23 128 060 ₽

студия, 25 м², этаж 13

Академическая

1 мин.

ЖК "Level Академическая", Профсоюзная улица, 2/22, Москва

9 650 000 ₽

1-комн.апарт., 34 м², этаж 5

Зюзино

14 мин.

Херсонская улица, 39, Москва

23 000 000 ₽

1-комн.кв., 33 м², этаж 11

Киевская

16 мин.

Большой Саввинский переулок, 10С1, Москва

16 000 000 ₽

1-комн.апарт., 28 м², этаж 17

Смоленская

6 мин.

улица Новый Арбат, 29, Москва

14 500 000 ₽

1-комн.кв., 32 м², этаж 7

Автозаводская

11 мин.

улица Трофимова, 15, Москва

17 000 000 ₽

студия, 38 м², этаж 7

Курская

4 мин.

Большой Казенный переулок, 6С1, Москва

24 500 000 ₽

3-комн.кв., 60 м², этаж 8

Пролетарская

15 мин.

улица Симоновский Вал, 15, Москва

80 000 ₽/мес.

2-комн.кв., 45 м², этаж 5

Академическая

15 мин.

Большая Черемушкинская улица, 14К2, Москва

10 комментариев

Марсель Ахметшин хороший эксперт

20 декабря 2011, 08:48

Лучший совет

Обратитесь к адвокату по месту

30/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Константин Сысоев

21 декабря 2011, 16:39

Напишите заявление Администрации магазина,укажите ,что считаете возможным изготовление (за это время) дубликата ключа и что имеется риск проникновения в Вашу квартиру посторонних лиц. Всвязи сэтим просите заменить замок в Вашем присутствии(за счет магазина).Копии заявления в роспотребнадзор и прокуратуру.Заменят )))) !

321/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Николай Технерядов

21 декабря 2011, 00:23

Игорь, Вам нужно обратиться в общество по защите прав потребителей.

67/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Даниил Пятецкий

20 декабря 2011, 19:22

Согласен, этот вопрос не в компетенции риэлторов, но так как лично имею судебный опыт защиты своих "потребительских" интересов расскажу.
Первое и самое главное, что Вам необходимо сделать - это почитать закон о защите прав потребителя.
Далее, составьте претензию и предъявите ее в магазин (копию с собой возьмите, на ней необходимо поставить отметку о вручении). Если откажутся принимать, отправляйте заказное письмо с уведомление по юридическому адресу (в любом магазине должен быть стенд с подробной информацией о магазине). На крайний случай можно заказать выписку из ЕГРИП или ЕГРЮЛ (200 руб. 5 дней, можно быстрее, но дороже).
Ждем 10 дней.
Если реакции никакой не последует, обратитесь в РосПотребНадзор с соответствующей жалобой. Сразу предупрежу, ничем Вам РосПотребНадзор не поможет, но Ваша главная цель - ДОСУДЕБНОЕ урегулирование спора (потом на суде этот факт будет в Вашу пользу).

914/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Даниил Пятецкий

20 декабря 2011, 19:22

РосПотребНадзор сделает выезд, проведет проверку, оштрафует их за отказ в удовлетворении законных требований потребителя в течение установленного Законом срока. Далее готовьте исковое заявление в суд. Скорее всего, вопрос будет решаться мировым судьей. Тут все зависит от цены иска. Подавать можете в любом удобном для Вас месте (по месту покупки товара, по месту своей регистрации, по месту регистрации ответчика). Все чеки, бумажки, акты копируем (пойдут как приложение к исковому заявлению). Отдаем в секретариат, ждем официального приглашения на заседание. Далее все в Ваших руках. На что Вы можете рассчитывать: 1. Возврат потраченного (стоимость товара и все сопряженные услуги). 2. В соответствии со ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" взыскивается неустойка в размере 1% цены товара за каждый день просрочки удовлетворения Вашего требования. 3. Естественно моральный ущерб. 4. Ну и на последок – штраф в Федеральный бюджет в размере 50% от стоимости иска (п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Удачи. За месяца 2-3 управитесь.

РосПотребНадзор сделает выезд, проведет проверку, оштрафует их за отказ в удовлетворении законных требований потребителя в течение установленного Законом срока.
Далее готовьте исковое заявление в суд. Скорее всего, вопрос будет решаться мировым судьей. Тут все зависит от цены иска. Подавать можете в любом удобном для Вас месте (по месту покупки товара, по месту своей регистрации, по месту регистрации ответчика).
Все чеки, бумажки, акты копируем (пойдут как приложение к исковому заявлению). Отдаем в секретариат, ждем официального приглашения на заседание. Далее все в Ваших руках.
На что Вы можете рассчитывать:
1.	Возврат потраченного (стоимость товара и все сопряженные услуги).
2.	В соответствии со ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" взыскивается неустойка в размере 1% цены товара за каждый день просрочки удовлетворения Вашего требования.
3.	Естественно моральный ущерб.
4.	Ну и на последок – штраф в Федеральный бюджет в размере 50% от стоимости иска (п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Удачи. За месяца 2-3 управитесь.

1 060/50 000

Евгений Кагарманов

20 декабря 2011, 19:18

Когда двери продавать будем, я Вам посоветую, а так Вы не туда попали

69/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Владимир Яковлев

20 декабря 2011, 12:39

Здравствуйте, Игорь! Вы должны написать в магазин претензию на основании закона "О защите прав потребителей" и потребовать заменить замок, причем вскрывать замок - только на месте, при Вас. Основание - возможность сделать дубликат ключа за то время, которое он находился у монтажника, соответственно, новая дверь в таких условиях не может гарантировать надлежащего использования - обеспечения безопасности квартиры. Также укажите, что в случае отказа - обратитесь в суд.

470/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Михаил Сергеевич Бурмистров

20 декабря 2011, 10:06

Обратитесь в отдел защиты прав потребителей.

44/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Гульназ Селиванова

20 декабря 2011, 01:23

Не нужно требовать замену замка, смысл? предлагаю вернуть тот замок и потребовать установку Вашего нового замка за такое халатное отношение к Вашему заказу. Вы что ни разу не предъявляли претензии по качеству работы/ по товару? Сначало попробовать по-хорошему договориться (ну,конечно, не всегда получается, когда спокойно с некоторыми пытаешься, начинают тупить), если не понимают, то остается по-плохому, но если и так не доходит до них, то ознакомьтесь с "Законом о защите прав потребителя", там все ясно и понятно.

519/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Игорь Бoaчев

20 декабря 2011, 00:22

Знаю, что двернику, как и риелтору нужно доверять, а для этого пользоваться рекомендациями, как минимум.
Почитайте закон о защите прав потребителя, там много интересного. Но замок лучше купиьт самому в другом магазине и самому поставить - не сложно, но безопастность превыше денег.

288/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях