Ирина ЧуХоумстейджер, хост в семейном бизнесе более 10 лет
— Хоумстейджинг — это маркетинговый инструмент, который помогает подготовить недвижимость к продаже или аренде. Основное внимание уделяется эстетике и понятности пространства.
При этом опытные хоумстейджеры нередко используют и психологические приёмы: умеют регулировать восприятие пространства и управлять вниманием.
С чего начать подготовку
С идеи и определения целевой аудитории. Не стоит забывать, что у вас бизнес-проект, а не просто ночлежка. И чтобы зарабатывать на бизнесе, нужно включить стратегическое мышление — неважно, сдаёте ли вы маленькую студию или огромный особняк. Квартира в центре города с прекрасным видом и квартира в спальном районе с окнами на магазин «Красное и белое» будут привлекать совершенно разных людей.
Задаём себе вопросы такого плана:
- Кому будет удобно здесь жить?
- Почему они выберут именно моё жильё?
- Сколько человек смогут разместиться комфортно?
- Что они найдут в этом районе и будет ли им этого достаточно?
- Что я должен сделать, чтобы этим людям было хорошо в моей квартире?
Ответы помогут сложить чёткий портрет будущих жильцов. С ним станет гораздо проще развивать проект и сделать объект привлекательным. Ведь теперь вы понимаете, для кого всё это создаёте. Не только для себя, но и для тех самых людей, которых хотите видеть своими гостями.
Первое впечатление формируется ещё на этапе фотографий в объявлении, поэтому главная задача — создать ощущение свежести, чистоты и порядка.
Что? Опять этот банальный совет про уборку? Да, именно он. Как ни странно, до сих пор находятся люди, которые считают, что в посуточной аренде «и так сойдёт». Но их время подходит к концу. Совсем скоро их вытеснят те, кто понимает: они управляют не просто квартирой, а полноценным номером в гостинице. Не местом, куда люди заходят ночью и даже не включают свет, а пространством, где комфортно и приятно находиться.
Поэтому начать стоит с генеральной уборки: уберите личные вещи, лишний хлам, освободите поверхности.
Затем сделайте небольшой косметический апгрейд: подкрасьте стены, замените перегоревшие лампочки (и обязательно выберите их в одном спектре — либо все тёплые, либо все холодные), отрегулируйте двери и ручки.
И, наконец, проверьте, чтобы всё работало: техника, сантехника, замки. Гость не должен сталкиваться даже с мелкими неудобствами.
Как продать квартиру через визуал
В посуточной аренде вы в первую очередь продаёте не саму квартиру, а её фотографии. Можно иметь идеальное жильё, но если это не отражено на снимках, потенциальный арендатор просто пройдёт мимо вашего объявления. Большинство людей даже не дочитывают описание до конца, зато первые десять фотографий просматривают почти все. Именно фотографии становятся решающим фактором выбора.
Поэтому фотографии должны быть продающими. А для этого квартира должна выглядеть чистой, свежей, с аккуратным ремонтом и полностью рабочей техникой — так, чтобы у гостя не осталось сомнений в вашей заботе о жилье.
Ниже — пример квартиры недалеко от ВДНХ, которую до этого сдавали в долгосрок за скромную сумму. Внезапно съехал жилец, и хозяин решил попробовать себя в посуточной аренде. Это событие стало отличным поводом для изменений в квартире. Из помещения убрали лишнюю мебель, сделали перестановку. В кухне, санузле и коридоре переклеили и покрасили обои, частично обновили напольное покрытие. На балконе покрасили вагонку, а старый шкаф от мебельной стенки освежили. Самым серьёзным шагом стала замена кухни, которая находилась в печальном состоянии.
Хоумстейджер ставил перед собой задачу создать для квартиры свежий и гармоничный образ, который визуально объединит обновлённые и оставшиеся прежними зоны. В итоге получилось пространство, выгодно отличающееся от множества похожих предложений в этом районе.
Фото и проект: Екатерина Кульбашная, хоумстейджер (Москва)
Что работает в интерьере для аренды
Лучше всего работают те предметы интерьера, которые подобраны не случайно. При этом часто встречаются квартиры, собранные по принципу «возьми, боже, что нам не гоже»: кровать, доставшаяся в наследство вместе с матрасом 20-летней давности, детский шкафчик от старшего сына, посуда из бабушкиного серванта. Всё это сразу выдаёт хаотичность и отсутствие целостной идеи.
Сегодня всё чаще выигрывает аутентичность. Иногда даже срабатывает принцип «чем необычнее, тем лучше». Гости охотно выбирают жильё, которое позволяет им хотя бы на время оказаться в другой атмосфере и прожить маленькое приключение.
Не стоит бояться нестандартности квартиры — превратите эту особенность в изюминку. Универсального рецепта здесь нет, иначе рынок моментально заполнился бы копиями однотипных пространств. Посуточная аренда — это как раз то поле, где можно экспериментировать и находить свои решения. Если кому-то нужно стандартное и предсказуемое, он выберет отель. А чтобы оставаться востребованным всегда, важно найти свой неповторимый штрих.
Мы с мужем уже давно занимаемся посуточной арендой, а год назад переехали в Нижний Новгород. Здесь мы решили продолжить наш семейный бизнес.
В самом центре города, рядом с кремлём, нам приглянулся цоколь в доме 1884 года постройки. Мы купили его и переделали под апартаменты. Но самое интересное было в другом — никто, кроме нас, не увидел его потенциала.
Позже мы узнали, что этот объект безуспешно пытались продать несколько лет. Большинству людей было непонятно, зачем вообще может быть нужен такой цоколь. На тот момент почти все стены были закрыты гипсокартоном, а под ним скрывалась кладка, которой 140 лет! Арки Монье спрятали под натяжным потолком. И именно это стало нашей аутентичностью. Мы всё вскрыли и обнажили чистую историю пространства, которое теперь сдаём посуточно.
Фото и проект: Ирина Чу, хоумстейджер (Нижний Новгород)
Золотое правило обустройства посуточного жилья
Правило простое — удобство и антивандальность. Чем понятнее и практичнее предмет, тем лучше он работает в посуточной аренде. Если это раскладной диван, то на прочном металлическом каркасе, который легко и без усилий раскладывается. Если стиральная машина, то с простым управлением, буквально 3–5 функций, чтобы разобраться мог каждый. Если техника, то такая, чтобы у гостя не возникало вопросов: «А как это работает?»
Слишком дорогие, хрупкие или труднозаменяемые вещи превращают квартиру или дом в сложный объект для обслуживания — в первую очередь для хоста. Здесь действует тот же закон, что и в детском лагере: не давайте ребёнку с собой вещи, которые не хотите потерять.
Исключение можно сделать, если вы целенаправленно используете какие-то особенные предметы — те, что создают атмосферу и делают ваш объект уникальным.
Топ-10 элементов интерьера для посутки
Кровать. Белое постельное бельё, покрывало нейтрального оттенка, подушки разного размера и, конечно, хороший матрас. Всё это вместе создаёт ощущение стандартов отеля и отдыха по высшему уровню.
Диван или зона отдыха. Декоративные подушки и плед делают своё дело. Даже в студии важно иметь место, «куда можно упасть».
Освещение. Торшер или настольная лампа с мягким светом добавляют альтернативный сценарий и создают уют, в отличие от одного лишь верхнего света.
Зеркало в полный рост. Визуально расширяет пространство и нужно гостям. По собственному опыту скажу, что квартиры иногда выбирают именно из-за большого селфи-зеркала — в одном объекте оно есть, а в другом нет.
Текстиль. Шторы в пол (многие гости специально ищут блэкаут), стильные наволочки, коврик у кровати или дивана. Это недорого, но мгновенно меняет атмосферу.
Декор. Постеры или картины в рамках, ваза, свечи (обычные и электрические), живые или искусственные растения. Нейтральная гамма создаёт порядок и фотогеничность, а весёлые детали и выдумка способны пересобрать скучное пространство и сделать его особенным.
Кухонные мелочи. Электрочайник, одинаковые кружки, доски для нарезки, бокалы для вина или коктейлей, посуда из одного набора, а не с миру по нитке. Такие детали создают ощущение заботы и единого стиля.
Ванная. Белые полотенца, коврик для ног, диспенсер для мыла, шампунь, гель для душа и кондиционер — всё в одинаковых бутылках. Плюс корзина со всем самым нужным. Это сразу создаёт ощущение продуманного комфорта.
Акценты у кровати или на столе. Настольная лампа, книги, свеча, растения, цветы, виньетки — небольшие, но значимые штрихи.
Цветовая гамма. Базовый тон (цвет стен или основной фон) + 2–3 ярких акцента в декоре — универсальная формула, которая всегда работает.
Даже если у вас непростой исходник на вторичке — с яркой цветовой гаммой, насыщенным наполнением объекта и активным декором — с этим можно работать.
Перед нами отличный пример вписывания сложной, жёлто-синей кухни: всё интерьерное решение как будто догоняет её энергичную доминанту. Жёлтый цвет, аккуратно распределённый по разным поверхностям, подтягивает остальное пространство до её уровня и создаёт гармоничный баланс.
Фото и проект: Индира Гизетдинова, хоумстейджер (Казань)
Как работать с хоумстейджингом в первичке
Выше мы рассмотрели несколько примеров работы со вторичкой, а теперь разберёмся, что делать с первичкой. В отличие от вторички, здесь свои особенности: нет истории интерьера, нет обжитого пространства, но зато есть чистый лист и возможность задать настроение с нуля.
Разберём пример с базой отдыха на Валдае. Проект создавался в заповедной зоне, поэтому было важно не перегружать пространство яркими решениями. Главная задача — вписать домики в природный ландшафт так, чтобы они выглядели частью среды и создавали ощущение гармонии и единства с окружающей природой. Для отделки выбрали натуральные материалы и спокойные оттенки. Такой подход позволил домикам выглядеть органично и помогал гостям почувствовать атмосферу отдыха вдали от городской суеты.
Фото: Роман Мокров. Хоумстейджер: Виктория Горбачева. Дизайнер: Маргарита Молчанова
Другой пример — квартира с типовым ремонтом от застройщика. Обычно такие квартиры застройщик сам берёт в управление у инвесторов, и они выходят на рынок абсолютно одинаковыми. Но владелец этой квартиры решил управлять ей самостоятельно, и ключевой задачей стало выделиться среди множества подобных предложений. Для этого потребовались концепция и работа с сервисом.
У заказчика было три квартиры, каждая из которых получила свою идею и цветовое решение. Две из них с раздельными кроватями, ориентированные на командировочных. А вот для этой квартиры целевой аудиторией определили пары, исходя из локации и инфраструктуры. Хоумстейджер провёл исследование и предложил проект.
В итоге для интерьера выбрали оливковую гамму с терракотовыми акцентами — такой цвет сразу выделял квартиру среди десятков других объявлений. При этом решение универсальное: оно одинаково хорошо воспринимается и мужчинами, и женщинами. Атмосфера получилась уютной, спокойной, без раздражающих деталей. Но и скучной её не назовёшь — за счёт фактурных реек и цветовых акцентов интерьер хочется рассматривать.
С учётом формата студии и целевой аудитории кухонную зону сделали максимально лёгкой: только мини-холодильник, микроволновка и варочная поверхность, без верхних шкафов. Такое решение позволило сохранить воздух и простор даже в небольшой квартире.
Фото и проект: Наталья Дьякова, хоумстейджер (Новосибирск)
Во что вложиться, а где сэкономить
На чём экономить нельзя
Узнаваемость. Дизайн-проект или особая деталь, благодаря которой вас легко запомнят среди десятков похожих объявлений.
Бельё. Главное — натуральное. Цвет может быть любым, но белое практичнее всего: оно всегда выглядит аккуратно и свежо.
Матрас. Должен быть качественным и удобным. Это основа основ — люди приезжают отдыхать.
Понятная техника. Чем проще, тем лучше. Гости не хотят читать инструкции и тратить время на разгадывание функций.
Ванная зона. Смесители, косметика, халаты, тапочки — именно эти мелочи формируют у гостя ощущение уюта и заботы.
Время владельца. Отвечайте на все вопросы, даже если они кажутся наивными. Гость у вас впервые, ему проще спросить, чем догадываться и случайно сломать кофемашину.
А вот на чём можно сэкономить
Мелкая мебель. Столики, тумбочки, табуреты — всё это быстро изнашивается. Частые пятна от кружек, вина или еды делают такие предметы расходниками.
Ковры. В посуточной аренде они тоже расходный материал. Точно не стоит покупать дорогие шерстяные варианты — проще заменить ковёр, чем устраивать глубокий клининг.
Декор. Картины, постеры, статуэтки не обязаны быть дорогими или купленными у именитых авторов. Хорошо подобранные постеры в простых рамах смотрятся отлично. Лично я часто рисую картины сама — большой холст с интерьерной абстракцией работает лучше любых готовых постеров.
Дорогая техника. В большинстве случаев она не нужна. Исключение — когда именно техника становится частью вашей бизнес-идеи и помогает выделиться.
Главное
- Фотографии — первое, на что смотрят гости, поэтому они должны быть продающими.
- Аутентичные детали и уникальные акценты помогают выделиться среди однотипных объектов.
- Чистота и порядок — основа, без которой невозможно удержать высокий рейтинг.
- Комфортное бельё и хороший матрас создают ощущение заботы.
- Простая и понятная техника избавляет гостей от лишних вопросов.
Внимание к мелочам — от текстиля до ванной зоны — формирует тот самый уровень сервиса, благодаря которому гости возвращаются и оставляют хорошие отзывы.
